Hyundai Motor Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2026 às 13:34

ID: 237056833

Adquiri, em março de 2025, o Creta Limited Nova Geração. Logo nos primeiros dias notei diversos ruídos internos no veículo (trepidação), no painel (onde está instalado o multimídia), no banco dianteiro do passageiro e no espelho retrovisor do lado do motorista. Já levei o veículo na Caoa Hyundai Imarés, em Moema, 4 (quatro) vezes desde então, mas nada foi resolvido. O consultor informou que banco de couro é assim mesmo, pois quando é instalado altera sua configuração original (detalhe: o couro foi colocado na própria concessionária). Para minimizar o problema tive que preencher com flanelas o espaço entre o assento e o encosto para deixá-lo mais firme e trepidar menos (absurdo). Com relação ao painel, que faz mais barulho que o próprio rádio, fui informado que tenho que deixar o veículo por pelo menos 15 dias na oficina para ser desmontado e tentarem resolver. Por fim, o espelho lateral do motorista chacoalha como se fosse de um veículo com 50 anos de uso. Nas duas últimas duas vezes que levei o veículo na Imarés (última em dezembro de 2025), disseram que deram uma apertada em sua parte externa e interna, o que não durou nem 24 horas para começar a trepidar novamente, produzindo um ruído irritante quando abre e fecha a porta e quando em o veículo está em movimento.
A impressão que dá é que o veículo foi construído com material de péssima qualidade.
Quando estava por adquiri-lo, lembro-me que a consultora me ligava pelo menos três vezes por dia, com toda simpatia do mundo, até que eu fechasse o negócio. Porém, após a compra, não há, nem de longe essa mesma atenção por parte da Hyundai e seus colaboradores.
Gostaria de saber se esses problemas podem ser resolvidos pela empresa voluntariamente ou se precisarei recorrer a esfera judiciária, pois não me parece correto que um veículo de 2025, que custou R$ 150.000,00 apresente tantos problemas com tão pouco tempo de uso.
O Creta que eu tinha antes desse (2023) era totalmente silencioso. Foram dois anos com ele sem nenhum dissabor. Se arrependimento matasse..
Informo, por fim, que fiz agendamento, pela 5 vez, na Caoa Hyundai Imarés, no dia 21.01, as 12 horas, para que, pelo menos consigam nesse momento resolver em definitivo o problema do pandeiro, digo, do espelho. Ao invés de ficar apertando parafuso (o que não resolve), deveriam trocá-lo de uma vez, em respeito ao cliente que pagou corretamente pelo veículo, mas que não recebeu aquilo que lhe foi prometido.