Suspensão dianteira com batida seca
Não resolvido
São Paulo - SP
06/04/2015 às 12:07
ID: 12551759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17 de Novembro de ******* levei meu veiculo HB20S até a concessionaria Hyundai da Vila Prudente na Avenida Luiz Ignácio de Anhainha Mello para conserto do Viva-Voz do som original do carro por Bluetooth e o problema foi sanado, nesta mesma ocasião pedi para o atendente verificar a suspensão dianteira que ao passar um pouco mais rápido sobre uma lombada ou acidentavelmente por um buraco, ouvia um barulho incômodo do amortecedor “socando”, ou ainda o famoso bater “ferro com ferro” porem fui informado pelo atendente que o problema era apenas sujeira. Pois bem o problema não foi resolvido e cada dia que passa o barulho vem aumentando e cada vez mais sente-se pancadas secas na suspensão dianteira. Portanto peço a gentileza de que este problema seja analisado mais a fundo e que desta vez seja resolvido.
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Resposta da empresa
06/04/2015 às 14:58
Sr. Eduardo, boa tarde!
Conforme contato telefônico, o caso esta em atendimento através do *******.
Vamos posicioná-lo para que tenha ciência do andamento do processo.
Estamos empenhados para auxilia-lo e faremos o possível para esclarecer a todos os questionamentos.
Nos colocamos à disposição também através da Central de Relacionamento pelo número ******* ******* ******* para atendê-lo da melhor forma no que for possível.
Atenciosamente.
Hyundai Motor Brasil
Consideração final do consumidor
13/04/2015 às 10:38
O atendimento feito pela Srta. Roberta através do ******* foi perfeito porem o problema não foi resolvido na concessionaria, pela segunda vez deixei meu carro la e voltou com o mesmo problema, minha insatisfação com a Hyundai é imensa. Porem desisto afinal não posso estar deixando de ir trabalhar para tentar resolver o problema e receber o carro de volta com o mesmo problema por não ter solução e ter a resposta que se trata de um problema de engenharia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5