Veículo zero km apresenta falhas mecânicas recorrentes e danos por granizo
Respondida
Osasco - SP
05/08/2026 às 12:06
ID: 255678313
O meu carro está novamente na concessionária devido ter tido problemas. O carro deu um grave problema em janeiro de 2026, entrou no guincho e depois de 2 dias disseram que o meu carro não tinha nada. Agora, no mês de junho, julho, meu carro diversas vezes não funciona, não liga, não tá acelerando, não tá com velocidade, igual aconteceu em janeiro. Como pode? E vocês, dizerem que meu carro não tem nada? Eu fiz a segunda revisão do carro em maio, final de maio, não tinha nada no carro e o carro tá cheio de problema. O que é que vocês querem que eu faça? Eu não aguento mais ter problema com meu carro. Eu quero que vocês resolvam isso urgente. Troquem este carro! Ele esta cheio de problemas! Tenho medo de dirigir ele. Sou totalmente insegura com o carro. Comprei um carro zero que so da problemas! E por estes problemas o carro parou e peguei uma chuva de granizo o carro está detonado
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:29
Olá, Simone
Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento.
Espero que, durante o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.
Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos imediatamente as tratativas para entender como poderíamos ajudá-la. Em contato com a Viamar - Osasco fomos informados de que os reparos necessários no seu veículo foram realizados, e que o veículo foi totalmente reparado e aguarda sua disponibilidade para retirada ainda hoje.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que, todos os componentes dos nossos veículos são desenvolvidos e homologados conforme os padrões técnicos e de qualidade exigidos pela engenharia automotiva, estando em conformidade com as normas brasileiras de segurança e desempenho veicular, como as estabelecidas pelos órgãos reguladores.
O número do protocolo do seu atendimento é: *****.
Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.
Lembre-se que permanecemos à disposição através do nosso 08007703355 e página “Fale Conosco” em nosso website www.hyundai.com.br
Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil