Ar condicionado não funciona em hotel e hóspede é ignorado

Prezado Sr. Fiorillo de Araujo,

Em nome de toda a equipe da Iberostar Hotels & Resorts, gostaríamos de expressar nosso mais sincero agradecimento por ter nos escolhido para sua estadia e por dedicar parte do seu valioso tempo para compartilhar conosco seus comentários e experiências.

Na Iberostar, nossa maior prioridade é a busca constante pela excelência em todos os nossos serviços, procurando sempre garantir o bem-estar e a plena satisfação de cada um de nossos hóspedes.

Em relação ao inconveniente mencionado em seu comentário, gostaríamos de informar que a situação foi atendida imediatamente por nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Após o devido acompanhamento, foi prestado o suporte necessário e realizada a troca de apartamento, solucionando de forma efetiva a ocorrência reportada.

Reiteramos nosso compromisso de permanecer à sua inteira disposição durante o restante de sua estadia, a fim de assegurar que desfrute de uma experiência plenamente confortável e de acordo com os altos padrões de qualidade que caracterizam a Iberostar Brasil.

Atenciosamente,

Gerência de Reputação Online
Iberostar Brasil