Iberostar Hotels e Resorts

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Rio de Janeiro - RJ

13/07/2026 às 15:41

ID: 253792875

Fiz uma reserva por agência de viagens no Iberostar Waves no mês de maio para 2 adultos e gostaria de acrescentar, na mesma reserva, meus 2 filhos (3 e 5 anos). Entrei em contato com a Azul viagens (a reserva foi feita com pontos) e fui informada de que deveria entrar em contato diretamente com o Hotel. Liguei para o front desk e me disseram que , como meu quarto comporta as 4 pessoas não haveria problemas de vaga e que eu poderia acertar a inclusão dos dois no ato do check in, mas que valeria a pena entrar em contato com o setor de reservas para mais informações. Desde a data da minha reserva e até hoje, o valor da diária aumentou quase 100%! Conforme foi orientado, liguei para o setor de reservas para ter alguma previsão de valores ou até para já garantir algum valor fixo, mas me disseram, sem a menor boa vontade, que eles não tem como saber o valor da diária, nem do dia de hoje e nem do dia da reserva. Ou seja, eu não tenho como ter uma ideia do valor que será, correndo o risco desse valor ser altíssimo! E, além disso, ao chegar no resort (após horas de voo e translado com crianças) ficarei refem do valor que eles quiserem cobrar na hora por ficar de mãos atadas e longe de casa. A única coisa que eu gostaria era garantir algum valor para me programar adequadamente para o dia e, também, decidir se estarei ou não disposta a correr tanto risco. Caso eu percebesse que o valor estaria acima do meu orçamento eu poderia cancelar a reserva pagando uma multa e seguir para outro local. Do jeito que me passaram, terei que deslocar toda a minha família sem saber o que irá acontecer. Achei abusivo, totalmente sem empatia, uma vez que o quarto seria o mesmo e a reserva também. Seria somente adicionar 2 crianças pequenas.