Emissão de nota fiscal feita pessoa errada
Resolvido
Concórdia - SC
02/04/2026 às 08:11
ID: 244992101
Estive hospedado no iberostar Bahia a alguns dias, reserva toda feita em meu nome e paga por mim. Reserva sob número *****.
No momento do check out, o hotel não disponibilizou nota ficas da estadia, alegando que seria enviado no meu e-mail no mesmo dia. 3 dias depois entrei em contato via telefone solicitando a nota, ate foi enviada, mas enviaram no nome de outra pessoa.
Eu preciso que seja emitido as 2 notas em meu nome, dos 2 quartos, uma vez que a reserva e o pagamento foi feito por mim.
Liguei novamente pedindo o ajuste, mas ja fazem 3 dias e nada de vir a nova nota.
So estou pedindo que seja emitido a nota fiscal no meu nome, exatamente como foi feito a reserva e também o pagamento.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:27
Prezado hóspede,
Em nome de toda a equipe do Iberostar Bahia, gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão por ter escolhido nosso resort como destino para sua estadia. É um prazer recebê-lo, e nos dedicamos diariamente para proporcionar experiências memoráveis aos nossos visitantes.
Informamos que o procedimento padrão de emissão foi devidamente seguido, sendo as notas fiscais geradas com base nos dados dos hóspedes vinculados a cada quarto, conforme registro realizado no momento das respectivas hospedagens. Essa prática visa assegurar a transparência e a conformidade legal da documentação.
Considerando que ambas as reservas foram pagas pelo senhor, as notas fiscais foram emitidas conforme solicitado e já encaminhadas. Caso haja qualquer divergência ou necessidade de correção nos dados apresentados, pedimos a gentileza de nos informar para que possamos adotar as providências necessárias com a maior brevidade.
Reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento e com a plena satisfação de nossos hóspedes.
Permanecemos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou para atender a outras demandas que possam surgir.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve no Iberostar Bahia para mais uma estada inesquecível.
Atenciosamente,
Gerenciamento de Reputação Online
Iberostar Brasil
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 07:33
Resolveram o problema, mesmo com uma semana de atraso. Mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10