Iberostar Hotels e Resorts

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São Paulo - SP

04/10/2023 às 17:49

ID: 173343267

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DURANTE NOSSAS FERIAS E COMEMORAÇÃO DE ANIVERSÁRIO DE CASAMENTO EM SETEMBRO DE ******* FOI NOS OFERECIDO DENTRO DA AREA VIP DO RESORT IBEROSTAR PRAIA DO FORTE UMA ASSOCIAÇÃO AO PROGRAMA THE CLUB IBEROSTAR, DO QUE SE TRATA, É UM TITULO DE ASSOCIAÇÃO JUNTO A REDE IBEROSTAR EM TODO MUNDO QUE PROPORCIONA AOS SEUS SOCIOS DESCONTOS DE ATE 25% EM CIMA DOS PREÇOS ANUNCIADOS DE TODOS OS HOTEIS DA REDE IBEROSTAR ESPALHADOS PELO MUNDO ALEM DE PROPORCIONAR AOS SÓCIOS SEMPRE QUE SE HOSPEDAREM UMA ESTADIA DIFERENCIADA EM AREA EXCLUSIVA THE CLUB OU SEJA UMA EXPERIENCIA DIFERENCIADA NA ESTADIA. O QUE PRA NOS FOI INTERESSANTE E NOS PRIMEIROS MOMENTOS FICAMOS INTERESSADOS E ACHAMOS UMA OPORTUNIDADE LEGAL POIS VIAJAMOS COM FREQUENCIA NAS NOSSAS FERIAS E FECHAMOS COM ELES NO MESMO DIA POIS SE NÃO FOSSE ASSINADO NAQUELE MOMENTO NÃO TERIAMOS OUTRA OPORTUNIDADE,SEGUNDO A EQUIPE DE VENDAS. OK ENTÃO PASSAMOS O CARTAO DE CREDITO EM ALGUMAS VEZES O VALOR DE U$ 18.*******,00 OU SEJA MAIS DE R$ 94.*******,00 PELO PLANO PRATA. E AINDA FALAMOS COM O SUPERVISOR ALEXANDRE QUE ACHAMOS BEM VALIDO O PROGRAMA POIS OS DESCONTOS ERAM BONS E SEMPRE PROGRAMAVAMOS NOSSAS VIAGENS PARCELANDO AS MESMAS PARA NÃO FICARMOS DESCAPITALIZADOS . CHEGANDO EM CASA NO FINAL DAS FERIAS JA COMECEI A ACHAR MEIO ESTRANHO POIS NÃO TINHAM LIBERADO NOSSO ACESSO EM 5 DIAS NA PLATAFORMA DE SOCIOS COMO HAVIAM NOS PROMETIDO ESSE PROCESSO DEMOROU EM TORNO 10 DIAS CORRIDOS.
DEPOIS DISSO JA COM OS ACESSOS LIBERADOS TANTO PARA RESERVA NOS HOTEIS QUANTO NA PLATAFORMA QUE ELES LIBERAM PARA COMPRA DE PASSAGENS E VIAGENS (TRENDSETTER) COMEÇAMOS A PLANEJAR NOSSAS PROXIMAS VIAGENS, FIZ UMA COTAÇÃO PARA MARÇO DE ******* PARA RETORNAR PARA O MESMO HOTEL E FUI SURPREENDIDO !
OS VALORES PARA HOSPEDAGEM MESMO QUE SEJA PARA HOTEIS NO BRASIL TEM QUE SER PAGOS A VISTA E EM MOEDA AMERICANA! OU SEJA FIZ UMA COTAÇÃO PARA 5 PESSOAS PARA MARÇO DE ******* E TERIA QUE DISPONIBILIZAR MAIS U$ 3.*******, 00 + IOF,OU SEJA MAIS DE R$ 16,*******,00 TODO ESSE VALOR TERIA QUE SER PAGO DE 1X SÓ! ISSO É TOTALMENTE INCABIVEL, MESMO COM UMA ******* E EU MORANDO NO BRASIL TENHO QUE PAGAR EM DOLLAR E A VISTA! ABSURDO! DETALHE QUE ESSA PRATICA NÃO CONSTA NO CONTRATO QUE ASSINEI.
SOLICITEI O BLOQUEIOS DOS PAGAMENTOS NO CARTÃO DE CREDITO, COMUNIQUEI AO SETOR RESPONSAVEL DO IBEROSTAR E OS MESMOS NAO DERAM MUITA ATENÇÃO AO CASO FALANDO QUE SO PODERIA CANCELAR O CONTRATO EM 5 DIAS.
ESTOU DEIXANDO ESSA RECLAMAÇÃO PARA QUE OUTRAS PESSOAS NÃO CAIAM NESSA.
VOU AGUARDAR ATÉ 48 HORAS UMA POSIÇÃO DO IBEROSTAR COM A REALIZAÇÃO DOS ESTORNOS NO MEU CARTÃO, SE NÃO FOR REALIZADO VOU ENTRAR COM AÇÃO POR DANOS MORAIS, POR ACABAREM COM UM DIA INTEIRO DAS MINHAS FERIAS VENDENDO CLUBE DE FERIAS, E POR CAUSAR ESSE TRANSTORNO SEM CABIMENTO.