Água com gosto e cheiro ruim comprada no Shibata Pindamonhangaba

A empresa agradece o contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos.

Conforme tratado previamente em atendimento realizado de forma privada (em 07/01/2026), compreendemos a observação apresentada em relação ao primeiro consumo da Água Mineral Ibirá. Devido à sua composição mineral naturalmente diferenciada caracterizada por elevada concentração de sais minerais, pH acima de 10, maior condutividade elétrica e altos resíduos de evaporação alguns consumidores que ainda não estão habituados ao produto podem perceber diferenças sensoriais em comparação a outras águas minerais.

Realizamos a verificação da rastreabilidade do lote mencionado e informamos que todos os registros de produção, bem como as análises físico-químicas e microbiológicas correspondentes, apresentaram resultados dentro dos padrões de normalidade e conformidade com a legislação vigente.

Também esclarecemos que, em alguns casos, pode ocorrer um período de adaptação do paladar ao perfil mineral da Água Mineral Ibirá, que geralmente acontece ao longo das primeiras semanas de consumo.

Ressaltamos que o atendimento ao consumidor foi realizado de forma direta e a tratativa foi concluída de maneira privada, permanecendo a empresa à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

EMPRESA DE ÁGUAS MINERAIS IBIRÁ LTDA.