Atraso na entrega de diploma e falta de suporte da instituição
Não respondida
Tremembé - SP
23/07/2026 às 16:44
ID: 254681383
Diploma não entregue e ausência total de atendimento
Concluí minha graduação em Licenciatura em Letras Português e Inglês (PROFOP/ETEP) no ano passado e, até o momento, não recebi meu diploma, mesmo tendo cumprido todas as exigências acadêmicas e financeiras.
Todos os valores relacionados ao curso e à emissão do diploma foram pagos, incluindo:
* Curso quitado em 29/01/2025;
* Guia de recolhimento no valor de R$ 193,92, paga em 14/01/2026;
* Complementação da taxa dos Correios no valor de R$ 79,90, paga em 16/01/2026.
Além da demora injustificada, o maior problema é a falta de atendimento. Já tentei contato diversas vezes por email, telefone e WhatsApp, mas não recebo qualquer retorno. Não há explicação, previsão de entrega ou posicionamento da instituição.
Estou sendo prejudicada profissionalmente, pois necessito do meu diploma com urgência, ainda esta semana, para comprovar minha formação.
Solicito que a instituição:
* informe imediatamente o status da emissão do meu diploma;
* encaminhe o código de rastreamento, caso o documento já tenha sido enviado; ou
* apresente uma data concreta para a entrega.
Caso o problema não seja solucionado imediatamente, buscarei meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis, incluindo Procon e demais órgãos competentes.
Espero que a instituição demonstre respeito pelos seus alunos e resolva essa situação o quanto antes.