Cancelamento de curso de pós-graduação sem aviso prévio

Question

No dia 22/05/2025, adquiri junto a esta instituição um curso de pós-graduação com prazo mínimo de conclusão de 12 (doze) meses e prazo máximo de 15 (quinze) meses.

Entretanto, ao acessar a plataforma na presente data para realizar a postagem do meu Relatório de Estágio e do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), fui surpreendido com a informação de que o curso havia sido cancelado.

Ressalto que, em nenhum momento, recebi qualquer comunicado, notificação ou contato prévio por parte da instituição informando sobre o suposto cancelamento do curso. Tal conduta demonstra total desrespeito ao aluno e afronta os princípios da boa-fé, da transparência e da informação previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Os documentos e anexos que acompanham esta manifestação demonstram claramente a situação enfrentada, bem como a ausência de qualquer comunicação oficial por parte da instituição, o que justifica minha indignação e inconformismo.

Diante dos fatos, informo que já registrarei reclamação junto ao MEC e buscarei assistência jurídica para adoção das medidas judiciais cabíveis, incluindo o ajuizamento de ação em face da instituição, visando a reparação dos prejuízos sofridos e a garantia dos meus direitos

Accepted Answer

Olá, Silas, tudo bem?

Compreendemos perfeitamente a sua preocupação em relação ao acesso ao seu portal e o seu desejo de finalizar a postagem das suas atividades acadêmicas. Realizamos um acompanhamento prioritário no seu cadastro junto ao setor de tecnologia e secretaria para regularizar a sua situação o quanto antes.

Gostaríamos de esclarecer, conforme detalhamos no contato realizado com você via WhatsApp, que o seu curso de pós-graduação não havia sido cancelado pela instituição, mas sim expirado automaticamente pelo sistema devido ao término do prazo limite regulamentar de disponibilização da turma. Ficamos muito felizes em informar que a reativação do seu ambiente virtual já foi concluída com sucesso e o seu curso encontra-se totalmente liberado para acesso. Agora, você já pode acessar a sua plataforma normalmente para realizar a postagem do seu Relatório de Estágio e do seu Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) para que a banca examinadora faça as devidas avaliações.

Sabendo que o seu portal já está liberado e que conversamos diretamente pelo WhatsApp para garantir o seu suporte, pedimos a gentileza de verificar o o seu acesso e realizar a sua avaliação final por aqui. A sua nota 10 para o meu atendimento nesta plataforma é de extrema importância para o meu rendimento diário no setor.

Desejamos muito sucesso na entrega das suas atividades e na conclusão da sua pós-graduação!

Atenciosamente,
Daniela Faculdade IBRA

Cancelamento de curso de pós-graduação sem aviso prévio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor