Dificuldade em obter segunda via de boleto para reativação de curso

Olá, Amanda, tudo bem?

Me chamo Daniela, sou a sua agente de atendimento da Faculdade IBRA e analisei cuidadosamente a sua manifestação. Primeiramente, compreendemos sua preocupação em relação à reativação do curso e entendemos a importância de conseguir regularizar essa situação para dar continuidade à sua formação.

Informamos que já encaminhamos uma mensagem para você por meio do WhatsApp e seu atendimento passará a ser acompanhado por esse canal até a conclusão definitiva da tratativa.

Pedimos apenas sua compreensão caso os retornos pelo WhatsApp não ocorram de forma imediata. Devido à alta demanda de atendimentos, podem ocorrer intervalos entre as mensagens. Entretanto, fique tranquila: sua solicitação permanecerá em acompanhamento e você receberá todas as atualizações necessárias.

Após análise do seu cadastro, verificamos que seu curso encontra-se expirado em razão do encerramento do prazo contratual inicialmente previsto. Conforme estabelecido contratualmente, nesses casos o sistema disponibiliza automaticamente uma taxa de reativação, destinada aos alunos que desejam retomar o acesso ao curso, quando houver possibilidade acadêmica para continuidade da formação.

No seu caso, já estamos acompanhando sua situação por meio do WhatsApp e será por esse canal que prestaremos todas as orientações necessárias, incluindo o envio da segunda via do boleto e os esclarecimentos referentes ao procedimento de reativação.

Nosso compromisso é acompanhar sua solicitação até a conclusão definitiva da tratativa e prestar todo o suporte necessário durante esse processo.

Pedimos, por gentileza, que sua avaliação nesta plataforma seja realizada somente após a conclusão definitiva da tratativa. Sua opinião é muito importante para avaliarmos a qualidade do atendimento prestado e continuarmos aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,
Daniela Faculdade IBRA