Faculdade IBRA descumpre prazos do MEC, ignora alunos e culpa transição interna por atraso escandaloso de diplomas.
Respondida
Campo do Meio - MG
02/06/2026 às 14:47
ID: 250355399
Gostaria de deixar registrado o meu profundo descontentamento e alertar futuros estudantes sobre o descaso da Faculdade IBRA com a entrega de diplomas. Colei grau em Licenciatura em Educação Física em janeiro de *******. O prazo máximo e improrrogável estabelecido pela Portaria MEC n 1.*******/******* (Artigos 18 e 19) para a expedição e registro do documento se encerrou em 23 de maio de *******. Hoje, o prazo legal está estourado, e eu continuo sem o meu documento.
Ao pesquisar no próprio Reclame Aqui, nota-se que o meu caso não é isolado: existem relatos de alunos com diplomas atrasados há mais de ******* dias. A faculdade adota uma postura padrão de enviar respostas simpáticas, cheias de empatia artificial, mas que na prática servem apenas como cortina de fumaça para apaziguar os ânimos, sem resolver absolutamente nada.
A justificativa oficial da empresa é que "passaram por uma mudança de instituição certificadora parceira". É um argumento escandaloso. Os alunos cumpriram suas obrigações financeiras e acadêmicas (inclusive já paguei a taxa de envio postal do documento físico) e não podem, sob hipótese alguma, pagar o preço pela desorganização e irresponsabilidade administrativa da instituição. Uma transição interna não dá à faculdade o direito de rasgar uma portaria do Ministério da Educação.
Para agravar a situação, funcionários chegam a fazer contato via WhatsApp prometendo suporte exclusivo e retornos com datas que simplesmente não cumprem, deixando o aluno no vácuo e sem nenhuma previsão real.
O atraso desse documento gera um impacto direto na vida profissional de quem precisa comprovar habilitação e regularização. Exijo que a Faculdade IBRA pare de enviar respostas automáticas e paliativas e disponibilize imediatamente o meu Diploma Digital. Respeitem o esforço, o tempo e o dinheiro dos seus alunos.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:15
Olá, Wesley, tudo bem?
Esclarecemos que a Faculdade IBRA preza pela transparência, responsabilidade e pelo estrito cumprimento das normativas vigentes, trabalhando continuamente para que nossos alunos recebam toda a documentação comprobatória de sua conquista acadêmica com a máxima segurança jurídica. Em atenção ao seu relato, realizamos uma verificação prioritária sobre o processo de expedição do seu diploma de Licenciatura em Educação Física.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação quanto ao prazo e o seu anseio em estar com o documento definitivo em mãos para o seu direcionamento profissional. Informamos que a nossa instituição passou por um período de reestruturação interna e transição com a nossa instituição certificadora parceira, um processo complexo que visa justamente garantir a total segurança, autenticidade e adequação dos registros digitais futuros.
Sabendo da importância do seu documento e do vencimento do prazo regulamentar, informamos que o seu caso foi tratado com caráter de urgência máxima. A sua demanda foi repassada diretamente à gestão do setor de registros e diplomas para acelerar os trâmites de emissão e liberação do seu Diploma Digital. No momento, estamos aguardando o retorno técnico desse setor com a conclusão do processo. É importante frisar que os seus documentos provisórios de conclusão já foram devidamente disponibilizados em seu portal, permitindo que você os apresente e comprove a sua formação legalmente perante qualquer mercado ou instituição enquanto o seu Diploma Oficial está em fase de registro.
Assim que obtivermos o posicionamento final e a disponibilização do documento, entraremos em contato diretamente com você através do seu WhatsApp para repassar todas as informações e o link de acesso ao seu diploma.
Aproveitamos para ressaltar que a instituição também passou por uma transição em seus canais de atendimento no dia 01/06/2026, concentrando o suporte nos Protocolos do portal. Devido ao alto fluxo decorrente dessa mudança, o nosso retorno em canais como o WhatsApp pode ser um pouco mais moroso, mas garantimos que manteremos o contato ativo com você até que o envio do seu diploma esteja totalmente concluído.
Contamos com a sua compreensão neste período final do processo e estamos acompanhando o seu caso de perto nos bastidores.
Atenciosamente,
Daniela Faculdade IBRA