Fui cobrado indevidamente após conclusão do curso e não tenho acesso à plataforma para obter informações sobre meu diploma.
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 14:41
ID: 249952681
Terminei meu curso , fiz o tcc e estagio e me tiraram o acesso a plataforma , eles querem que eu pago uma taxa de rematricula , antes de terminar o tempo do curso ja tinha finalizado tudo ,ficou so ele me passarem a nota do estagio ,fica dificil porque não sei se eu passei , quando vou receber o diploma .
Por que não tenho acesso a nada , tento ligar varias vezes , tentativa pelo wathaps e não consigo concluir ele não da continuidade . O curso esta tudo pago .Os funcionario não da respaldo de nada .
Muito ruim atendimento ,alias não consegue o atedimento.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:02
Olá, Paulo Roberto, tudo bem?
Compreendemos a sua preocupação e lamentamos pelo transtorno causado com a indisponibilidade do seu acesso e pelas dificuldades enfrentadas em nossos canais de atendimento. Jamais foi nossa intenção gerar qualquer cobrança indevida.
Queremos te tranquilizar e trazer excelentes notícias sobre a sua situação acadêmica:
Acesso Reativado e Prazo Estendido (Sem Custos!)
Identificamos que o bloqueio do seu acesso e a mensagem sobre a taxa de rematrícula ocorreram devido a uma virada automática de prazo do sistema em seu portal, enquanto você aguardava o retorno da correção das suas atividades finais.
Para corrigir isso e garantir os seus direitos, nossa equipe do Reclame Aqui realizou uma intervenção imediata em seu prontuário:
Liberação do Portal: O seu curso foi reativado com sucesso e o seu prazo de acesso foi estendido pela nossa equipe técnica.
Isenção de Taxas: Você não precisa efetuar o pagamento de nenhuma taxa de rematrícula. O seu portal já está liberado de forma totalmente gratuita para que você acompanhe a finalização do seu curso.
Verificação de Notas e Diploma: Agora você já consegue acessar o seu ambiente virtual de aprendizagem (AVA) normalmente para checar a nota do seu estágio, o lançamento do seu TCC e o andamento do seu pedido de diploma.
Próximos Passos
Pedimos a gentileza de tentar realizar o login em sua plataforma de estudos novamente com as suas credenciais usuais. O seu acesso já deve estar funcionando perfeitamente. Caso o setor pedagógico necessite de qualquer ajuste em seus documentos, eles farão o contato direto por dentro do seu painel de chamados.
Ficamos muito felizes em resolver essa pendência para você e te desejar muito sucesso na conclusão da sua caminhada acadêmica!
Atenciosamente,
Gestão de Reputação Faculdade IBRA