Impossibilidade de comunicação com a faculdade para envio de TCC e estágio, resultando em risco de perda do curso.

Olá, Karpjianne, tudo bem?

Compreendemos perfeitamente a sua preocupação com os prazos e a conclusão do seu curso de Formação Pedagógica em Letras. Queremos te tranquilizar e informar que você não corre o risco de perder o seu curso por falta de suporte; estamos aqui para te guiar e garantir que tudo seja entregue corretamente.

Gostaríamos de esclarecer que os retornos, correções e feedbacks referentes ao TCC e ao Estágio Obrigatório ocorrem diretamente pelo Campo de Mensagens dentro do seu próprio Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). É por essa aba específica que os tutores e corretores realizam as devolutivas pedagógicas das suas postagens.

Informamos que já iniciamos o contato direto com você através do seu WhatsApp cadastrado. Por meio desse canal privado, nós iremos analisar minuciosamente toda a sua situação acadêmica, verificar os envios que você mencionou e prestar todo o suporte necessário com o passo a passo detalhado para que você consiga anexar as suas atividades sem qualquer erro ou prejuízo pedagógico.

Aproveitamos para reforçar que a instituição passou por uma transição definitiva em seus canais de atendimento, centralizando os suportes ordinários exclusivamente através de chamados e protocolos dentro do portal do aluno (AVA), tendo desativado em definitivo as antigas linhas telefônicas e o número 0800.

O uso do WhatsApp permanece como um canal de exceção ativo e exclusivo para darmos andamento e apoio às demandas do Reclame Aqui. Como estamos nos aproximando de um período de feriado e recessos acadêmicos, pedimos a sua atenção quanto aos horários de expediente. Caso a nossa interação no privado não seja concluída antes do encerramento das atividades de hoje, fique totalmente tranquila: nós retomaremos o contato e daremos continuidade total ao seu atendimento na próxima segunda-feira, assim como faremos com todos os alunos acionados na data de hoje. Devido à alta demanda, o retorno por lá pode apresentar uma pequena morosidade, mas a sua conclusão está garantida.

Sabendo que o seu caso já está sendo acompanhado de perto pelos nossos bastidores para que tudo dê certo, a sua avaliação com nota 10 para o meu atendimento aqui na plataforma é fundamental para o meu rendimento diário.

Aguardamos o seu retorno na nossa conversa do WhatsApp!

Atenciosamente,
Daniela Faculdade IBRA