Aparelho NEURODYN III AMETHIST LINE apresentou estalo e desligou durante o uso no corpo

Na data de 14/10/2026, por volta das 18h08, estávamos utilizando normalmente o aparelho NEURODYN III AMETHIST LINE quando, inesperadamente, ouvimos um forte estalo, semelhante a um pipoco, e o equipamento desligou repentinamente, sem qualquer motivo aparente.

O que torna a situação ainda mais preocupante é que o aparelho estava em uso diretamente no corpo no momento do ocorrido. Trata-se de uma falha grave, que poderia ter provocado queimaduras, choques ou outros danos físicos, colocando em risco a integridade de quem estava utilizando o equipamento.

Ressaltamos que o aparelho não tem sequer três meses desde a compra, o que torna o ocorrido ainda mais inadmissível. Esperávamos que um equipamento tão recente apresentasse condições adequadas de funcionamento e segurança, especialmente por se tratar de um aparelho utilizado em contato direto com o corpo humano.

É preocupante que um equipamento com tão pouco tempo de uso apresente uma falha dessa magnitude, com um estalo repentino e desligamento inesperado durante o procedimento. Não estamos falando apenas de um defeito que interrompeu o funcionamento, mas de uma situação que poderia ter causado danos físicos ao usuário.

Diante disso, solicitamos um posicionamento formal da empresa, esclarecimentos sobre a possível causa dessa falha e orientações para a avaliação técnica do equipamento, além de uma solução efetiva para o problema.

Esperamos que a empresa trate o caso com a seriedade necessária, considerando tanto o curto período desde a aquisição quanto, principalmente, o risco à segurança do consumidor.

Aguardamos um retorno urgente e providências concretas, pois não é aceitável que um aparelho com menos de três meses de compra apresente esse tipo de falha durante o uso no corpo.