Meu aparelho Hooke da Ibramed voltou com defeito da assistência e não consigo trabalhar

Aparelho Hooke (Ibramed) enviado 2 vezes para assistência, continua com defeito e prejuízos ao meu trabalho.

Adquiri um aparelho de Radiofrequência Hooke da marca Ibramed em 30/04/2026. Em agosto, o equipamento apresentou falha em uma ponteira e, em setembro, outra ponteira parou de funcionar. Enviei o aparelho para a assistência técnica autorizada em Amparo/SP em 03/09/2026, arcando com todos os custos de frete do meu bolso.

A assistência retornou alegando troca de conector e anéis, devolvendo-o no dia 28/09/2026 (também com frete pago por mim). No entanto, ao utilizar o aparelho logo após a devolução, ele apresentou exatamente o mesmo defeito.

Entrei em contato imediatamente em 30/09, e me orientaram a enviar o equipamento novamente. O envio foi feito em 02/10/2026, e até o momento (14/10) continuam "verificando", sem uma solução definitiva.

Estou há quase 2 meses sem conseguir trabalhar, tendo que desmarcar clientes, interromper tratamentos, sem poder fechar novos pacotes e arcando com as parcelas do financiamento de um equipamento que não posso usar. O pós-vendas da Ibramed tem se mostrado totalmente ineficiente.

Diante do vício persistente e do descumprimento do prazo legal para reparo, exijo o reembolso integral do valor pago ou a substituição imediata do equipamento por um aparelho novo, além do ressarcimento dos valores gastos com os fretes de envio e retorno.