O que aconteceu
Pois bem!
Em março de 2026 comprei um aparelho Modellata. Em menos 1 mês de uso, ele parou de funcionar.
Aparelho novo e já me apresentou falhas 3x. Aparelho novo e já precisou trocar por inteiro praticamente.
Agora estou com o meu aparelho novamente na fábrica a 15 dias e não me respondem sobre o meu aparelho. Enquanto isso estou aqui, lidando com clientes insatisfeitos e tendo que efetuar devoluções de vendas por não conseguir entregar o prometido na venda.
Já solicitei que quero um aparelho NOVO, pois o meu é NOVO e já precisei mandar para a fábrica 3x e paralisar a minha agenda.
Pois bem no WhatsApp não me respondem. Quero ou o valor investido de volta ou um aparelho novo. Caso não seja efetuada, irei resolver através do jurídico.
Pois é uma falta de respeito com o principal afetado nessa história, o meu cliente.
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4Interações da reclamação
IBRAMED respondeu
14/10/2026 às 09:18
Bom dia Sra. Luana! Como vai, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pelas informações compartilhadas conosco.
Verificamos que nossa equipe teve a oportunidade de atendê-la, conduzindo o caso por meio do acionamento da garantia.
Conforme nossos registros, recebemos o equipamento em 25/09/2026, por meio da Ordem de Serviço n *****. Após a conclusão da manutenção, o produto foi postado via SEDEX em 09/10/2026 e, conforme o rastreamento, entregue à senhora em 13/10/2026, por meio do objeto *****.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la em caso de novas dúvidas ou necessidades. Será um prazer atendê-la novamente!
Atenciosamente,
IBRAMED Ind. Brasileira de Equipamentos Médicos LTDA