Respondida

Meu equipamento novo apresentou defeito várias vezes e estou arrasada

IBRAMED

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra o equipamento veio ok, na data, ai começou os problemas, o equipamento e o Neartek, o primeiro problema foi a placa, trocaram, depois a manopla resistiva soltando, trocaram, agora novamente!!! Gente o equipamento é novo, vcs diminuiram os aparelhos e a qualidade foi junto, pessímo, estou arrasada, sei que vão trocar novamente, mas dai vou viver nisso, ate a garantia acabar. INSATISFEITA DEMAIS, fora outro aparelho que é o Hifu visage, que ja deu problema, mas eu nao reclamei a tempo e perdi a garantia. Estou desapontada sinceramente, se eu pudesse devolvia esse aparelho. ,e desfiz de um hooke por ele e foi a pior coisa que fiz na vida.

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Interações da reclamação

  1. IBRAMED respondeu

    14/10/2026 às 16:50

    Boa tarde, Sra. Adriana. Como vai, tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Verificamos que a senhora já está em contato com nosso departamento de pós-vendas, por meio do WhatsApp, pelo número (21) XXXXX-6408, onde estamos acompanhando sua solicitação.

    Informamos que foi emitido o código de postagem *****, para que a manopla com defeito seja encaminhada à nossa fábrica, onde passará por uma avaliação técnica realizada pela equipe de Engenharia, a fim de identificar as possíveis causas da ocorrência.

    Em paralelo a esse procedimento, geramos o pedido n ***** para o fornecimento de uma nova ponteira em garantia, diretamente à senhora.

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, pedimos, por gentileza, que nos acione pelo canal de WhatsApp mencionado, para que possamos dar continuidade ao acompanhamento do seu atendimento.

    Seguimos à disposição.

    Ibramed Indústria Brasileira de Equipamentos Médicos LTDA.