Reparo de celular com defeito e mau atendimento ao cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 20:54
ID: 249989391
Meu marido deixou o celular para reparo, informaram 4 dias úteis, depois dos 4 dias entramos em contato, informaram que telefone havia ligado mas tonha dado um curto e precisariam de mais dois dias úteis, após isso, pediram mais dois dias úteis e solicitamos a devolução do celular. O celular veio com a tela com o encaixe errado como se a mesma estivesse estufada. O atendimento ao cliente é péssimo, o serviço de reparo pior ainda e ainda [Editado pelo Reclame Aqui] o produto na devolução
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:03
Olá. Sentimos muito pelo transtorno causado a você e ao seu marido.
Gostaríamos de informar que realizamos uma busca detalhada em nosso banco de dados com as informações registradas em seu perfil na plataforma, mas infelizmente não encontramos nenhuma ordem de serviço ou cadastro correspondente ao atendimento citado.
Em breve, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido, coletar os dados do aparelho do seu marido e tentar resolver essa situação da melhor maneira possível.
Pedimos, por favor, que fique atenta aos canais de contato (telefone e e-mail) que você deixou registrados aqui na plataforma do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Gabriel
Supervisor iCaiu