O que aconteceu
Pedido atrasado, falta de atualização no rastreamento e ausência de solução por parte da Pichau
Realizei uma compra na Pichau de um processador Ryzen, com entrega pela transportadora Ícaro Express. A previsão de entrega era para o dia 15 de outubro, mas, até o dia 21 de outubro, meu pedido ainda não chegou.
O rastreamento permanece sem atualização, apresentando a informação Transferência entre bases iniciada.
Já entrei em contato diversas vezes com o suporte da Pichauu, inclusive pelo Instagram e por e-mail. Fui informado de que seria solicitada prioridade para o meu caso, mas continuo sem receber meu produto e sem uma solução concreta.
Em outro contato, foi informado que a entrega ocorreria hoje, dia 21 de outubro, mas o prazo passou e minha encomenda não chegou. Além disso, tenho dificuldade para obter respostas claras sobre a localização do pedido e a previsão real de entrega.
Considero essa situação um desrespeito com o consumidor. Realizei a compra, paguei pelo produto e espero receber o que adquiri dentro do prazo informado.
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Número do pedido:*****