Respondida

Não recebi meu fogão Electrolux comprado no Mercado Livre

Ícaro Express

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Dia 14/10 meu marido realizou uma compra no MercadoLivre Livre de um fogão Electrolux (vendido pela Electrolux). A previsão de entrega era entre os dias 19 e 20/10.

Porém estou acompanhando o rastreio pelo site da transportadora que até agora não tem atualização nenhuma (parou na emissão do documento).

CPF: *****

Pedido: *****

Isso me deixou preocupada. O que aconteceu com meu fogão ? Perderam minha encomanda? Já era ao mínimo para ter atualização que estaria em rota de entrega, sendo que nao houve nem informação que o fogão ja veio para SP/São Bernardo do Campo.

Fico no aguardo de um contato urgente, visto que o telefone de vocês ninguém atende e o WhatsApp so consigo falar com robô.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ícaro Express respondeu

    20/10/2026 às 17:42

    Olá Ariane, espero que esteja bem;

    Sentimos muito pela preocupação e pelo transtorno causado pela falta de atualização no rastreamento.

    Informamos que a entrega não foi realizada hoje devido à ausência de rota para a região. No entanto, a entrega está programada para amanhã, dia 21/10.

    Pedimos desculpas pelo atraso e reforçamos que estamos acompanhando o caso para que a entrega seja concluída conforme a programação.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.