Minha bacia sanitária Icasa Etna parou de funcionar e está vazando

Comprei uma casa totalmente nova, equipada com uma bacia sanitária da marca Icasa, no qual possuo nota fiscal, modelo Etna 6 LPF. Por se tratar de um produto de alto valor e instalado em um imóvel novo, a expectativa era de qualidade, funcionalidade e durabilidade. No entanto, a experiência tem sido um absurdo e um transtorno diário.

Com menos de um ano de uso, a privada já começou a apresentar vazamentos constantes de água e falhas recorrentes no sistema da válvula de descarga. Agora, a situação chegou ao limite: a descarga parou de funcionar de vez.

Atualmente, o produto apresenta os seguintes problemas graves:

Mecanismo totalmente quebrado: O botão não aciona mais a descarga e a caixa não enche de água.

Vazamento ininterrupto: O vaso não para de vazar água, gerando desperdício contínuo e risco de aumento injustificado na conta de água.

Perda total da função básica: Para conseguir utilizar o banheiro no dia a dia, sou obrigado(a) a jogar baldes de água no vaso, uma situação humilhante e inaceitável para um item essencial em qualquer residência.

Reforço que o produto foi submetido apenas ao uso residencial normal e cotidiano. É inadmissível que um item sanitário de valor elevado apresente degradação total em tão pouco tempo, caracterizando um nítido vício oculto (defeito de fabricação/durabilidade do mecanismo).

Diante do exposto, EXIJO a troca imediata do produto ou o reparo completo de todo o sistema de descarga sem nenhum custo para mim, garantindo que a bacia sanitária volte a funcionar perfeitamente.

Aguardo uma solução urgente por parte da Icasa.