Suporte e áudio não funcionam em cursos online, sem resposta do atendimento.

Olá.

Sobre o atendimento, caso a nossa assistente virtual não consiga resolver sua solicitação, basta informar no próprio atendimento que deseja falar com um atendente humano. A partir disso, o contato é direcionado para nossa equipe de atendimento.

Em relação ao recurso de áudio, gostaríamos de esclarecer que ele está disponível nos conteúdos em que há texto didático na plataforma, por meio da função de leitura do texto para o aluno que prefere ouvir o conteúdo em vez de realizar a leitura.

Esse recurso, no entanto, não se aplica a todos os elementos do curso. Conteúdos apresentados exclusivamente em imagens, placas, normas em formato visual, enquetes, apresentações em slides ou outros recursos interativos não possuem leitura em áudio.

Dessa forma, o recurso de áudio não representa a narração integral de todos os conteúdos do curso, mas sim uma ferramenta de acessibilidade e apoio à leitura disponível nas aulas que possuem conteúdo textual compatível.

Caso esteja enfrentando alguma dificuldade específica com o recurso em uma aula que contenha texto, pedimos que entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar o funcionamento e prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe ICETRAN