Meu ar condicionado parou de gelar e a Samsung não resolve

Eu comprei um ar condicionado no dia 7 de agosto de 2026 logo depois que ele chegou eu já chamei um técnico para fazer a instalação de acordo com os padrões que é pedido pelo aparelho, no momento ele veio funcionando normal, gelando um ambiente normal, eu usei ele durante três dias depois disso eu fui viajQuando eu vou ter depois de uma semana eu fui utilizar o ar condicionado e ele não estava mais gelando o ambiente. Eu entrei em contato com assistência técnica da Samsung,E eles ficaram de me mandar um técnico dentro de 5 a 10 dias úteis e assim. Foi eles me mandaram o técnico técnico técnico técnico técnico, veio olhou a máquina e falou para mim que ia ter que ser feito a troca isso foi numa quinta feira já vai fazer 15 dias amanhã. E aí semana passada eu entrei em contato para ver quando que eles iam vir fazer a troca do aparelho, eles me falaram que eles iriam essa semana que ele só estavam esperando chegar o novo aparelho para fazer a troca. É só que até hoje não me deram parecer de que dia que eles vem não vieram. Eu entrei em contato hoje. Eles falaram que mudaram a data para semana que vem, só que eles não falam a data, eles só falam que vai vir semana que vem tá muito calor na minha cidade. Eu comprei o ar com antecedência para não passar calor, eu preciso doar e eles. Não me dão parecer por isso eu tô fazendo essa reclamação porque eu quero que isso se resolva eu não posso ficar esperando porque eu paguei eu tenho o meu direito.