Não consigo cancelar minha assinatura e o suporte não responde

Olá, Tatiana! Tudo bem?

Me chamo Bruna e faço parte do time de Experiência do Cliente do iClinic.

Acolho o seu relato e peço sinceras desculpas pelas dificuldades enfrentadas ao tentar realizar o cancelamento, especialmente pela falta de retorno após o envio dos seus dados e pela indisponibilidade dos canais de atendimento.

Identificamos os chamados mencionados e encaminhamos a situação internamente aos times responsáveis, junto aos pontos de atenção mapeados nessa experiência. Nosso objetivo é aprimorar o tempo de resposta, o direcionamento das solicitações e a comunicação com nossos clientes, tornando o processo de cancelamento muito mais claro.

Sobre a sua solicitação, confirmamos que o cancelamento da sua assinatura foi concluído ontem pela Brenda. O seu acesso ao iClinic permanecerá ativo até o dia 19/11 e durante esse período você poderá continuar utilizando o sistema.

Agradeço muito por compartilhar sua vivência conosco. Seu feedback é essencial para identificarmos oportunidades de melhoria e garantirmos um atendimento cada vez mais eficiente.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte com qualquer outra questão, sigo à inteira disposição por este canal.

Abraços,

Bruna

Time de Experiência do Cliente | iClinic