Idea! Zarvos

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São Paulo - SP

30/11/2025 às 12:01

ID: 233257055

Comprei meu imóvel com a incorporadora Idea Zarvos, realizei a vistoria em abril deste ano (2025), quando foi feita a entrega das chaves. A vistoria foi feita com arquiteto e as esquadrias estavam em perfeito estado. Eu sou a única portadora das chaves e até o dia 25/7 tinha o apartamento em ordem, como havia sido entregue. Porém, no dia 5 de agosto entrei em casa e percebi que as janelas da sala e de um dos quartos não estavam mais fechando. Na sala a trava não funcionava mais e no quarto simplesmente retiraram os perfis laterais da esquadria. Aparentemente a pessoa que fez isso tentou consertar, pois deixou 3 perfis metálicos de grandes dimensões no parapeito de dentro da janela da sala. Como ainda está havendo obras no condomínio (inclusive na semana do ocorrido foi realizado serviço de lavação de fachada), entrei em contato com a Zarvos no mesmo dia em que percebi o ocorrido, pedindo uma explicação. No dia 11/8 recebi a engenheira Brenda, da construtora, e no dia 21/8 a engenheira Gabriely, responsável da incorporadora. No entanto, no dia 22/10, recebi um e-mail da IdeaZarvos comunicando que estaria encerrando o chamado dizendo que não teve acesso à unidade (localizada no quinto andar do edifício). Eu segui com o reparo da esquadria, pois não estava vedando e com o serviço de limpeza da fachada e as chuvas poderia ter meu piso vinílico também danificado. Contudo, inacreditavelmente, no dia 24/11, entrei no meu apartamento e percebi que novamente a mesma esquadria havia sido danificada. Em contato com a Zarvos me informaram que não havia nada que pudessem fazer. Existem relatos de outros moradores que também tiveram pessoas não autorizadas entrando em seus apartamentos e um deles me disse que a engenheira uma vez deixou escapar que existe um molho de chaves que são utilizadas em determinadas situações. Obviamente já troquei a fechadura da minha porta, mas gostaria de que assumissem essa responsabilidade e me ressarcissem pelos gastos que tive, inclusive com o advogado que precisei contratar para dar conta deste caso.