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IDEA! Zarvos - Floresta (Problemas Estruturais/Erro de Projeto/Descaso/Atrasos e falta de Retorno)

Idea! Zarvos

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Gostaríamos de formalizar uma série de questões críticas relacionadas à entrega do empreendimento FLORESTA, conforme o contrato com a incorporadora Idea Zarvos. Os pontos a seguir destacam a falta de retorno da incorporadora e os problemas estruturais evidentes, ainda sem laudo técnico:

Atraso na Entrega: O empreendimento foi entregue com meses de atraso, causando sérios transtornos aos compradores. A emissão do Habite-se autodeclarado que isenta a incorporadora de multas não compensa os prejuízos enfrentados pelos proprietários.

Problemas nas Unidades Entregues:

Tubulação da Coifa: A tubulação de 10cm não atende à especificação contratada de 15cm, inviabilizando a instalação da coifa. A proposta de adaptação da incorporadora compromete a garantia do produto, e desde janeiro de *****, aguardamos uma solução, sem retorno até o momento.

Problemas Estruturais: A laje apresenta falhas e falta de elementos de segurança, comprometendo a qualidade e segurança do empreendimento. Após quatro meses da entrega, a incorporadora não apresentou laudos técnicos à sindicância, resultando em problemas graves, como falhas nos elevadores, que frequentemente deixam moradores presos.

Tubulação Elétrica: Durante obras individuais, foram encontrados defeitos nas instalações elétricas fora dos padrões da NBR, levando vários proprietários a solicitar revisões por técnicos terceirizados devido à insegurança nas unidades.

Áreas Comuns:

As áreas sociais estão deterioradas e sem acabamento, tornando seu uso impróprio. Acabamentos mal feitos, pinturas manchadas, paredes e rodapés sujos e desgastados foram reportados como áreas entregues.

O espaço destinado aos funcionários está inacabado, prejudicando suas condições de trabalho.

A garagem apresenta problemas sérios de acessibilidade, comprometendo a mobilidade de deficientes e a segurança em geral.

As fachadas estão sujas e com pintura inacabada, enquanto a estrutura metálica exibe sinais de ferrugem, levantando preocupações sobre a durabilidade da construção.

Uma empresa contratada pelos moradores identificou cerca de 2000 irregularidades nas áreas comuns, mas até agora, a incorporadora não apresentou um cronograma para a resolução dessas questões.

Condicionalidade das Obras: Apesar da emissão do Habite-se em setembro de 2024, o condomínio ainda está em obras, com pendências como:

Corredores sociais sem acabamento.

Elevador social em condições inadequadas.

Falta de equipamentos de segurança essenciais, colocando em risco a integridade dos moradores.

Sem espaço para deposito de lixo.

Modalidade de Venda (HMP): O modelo de venda (HMP) não se alinhou ao preço do empreendimento, causando dificuldades no financiamento. Apesar de garantias verbais, o processo se prolongou, forçando o uso de reservas financeiras para outros fins.

Cobrança de Condomínio: A incorporadora informou que a partir de abril, os proprietários seriam responsáveis pelo custo do condomínio. Contudo, a situação do empreendimento não condiz com a alegação da Idea Zarvos de que o condomínio está "pronto para morar". É inaceitável a cobrança de condomínio diante do estado atual. Além disso, funcionários da incorporadora utilizam rede elétrica irregular (energia das áreas comuns) para realizar reparos em unidades não entregues, uma vez que a individualização da energia já foi imposta. Ou seja, pretendem cobrar dos proprietários energia que a construtora usa para corrigir seus próprios erros e atrasos.

Atendimento e Transparência: A comunicação da Idea Zarvos tem sido insatisfatória, com respostas vagas e genéricas que não esclarecem as preocupações dos proprietários. Esse comportamento leva à frustração, pois nos sentimos desvalorizados ao tentar dialogar. Nem mesmo a sindicância tem retorno da incorporadora, mesmo em questões de extrema urgência.

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Interações da reclamação

  1. Idea! Zarvos respondeu

    09/05/2025 às 17:52

    Rodrigo, boa tarde! Tudo bem?

    Conforme contato com a Caroline nos últimos dias, estamos em contato direto para alinhamento de todos os detalhes a fim de garantir uma solução satisfatória.

    Caso precisem de qualquer suporte adicional, sigo à disposição. Agradeço muito pela paciência e confiança no nosso time!

    Cordialmente,

    Camile Furtado