IDEAL MARKETING TECNOLOGIA DIGITAL

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São Paulo - SP

02/09/2026 às 22:07

ID: 258090073

Contratamos a Ideal Marketing (contrato n 1006327, assinado em 24/03/2026) para desenvolvimento de site institucional com tecnologia MPI+, no valor de R$ 60.000,00, parcelado em 24x de R$ 2.500,00.

O prazo previsto no próprio Manual do Produto da empresa era de 21 dias úteis para conclusão e publicação do site. Mais de 5 meses depois, o site NUNCA foi publicado.

O primeiro link, ainda temporário e incompleto, só foi enviado em 08/05/2026 (mais de 45 dias após a contratação), com diversos problemas: imagens de baixa qualidade, telefones celulares expostos indevidamente, serviços da empresa ausentes, estrutura confusa, imagens repetidas, sem blog técnico e sem seção de clientes.

Diante disso, comunicamos formalmente à empresa, em 13/05/2026 e novamente em 15/05/2026, que os pagamentos estavam suspensos até a entrega adequada do site, e que rescindiríamos o contrato caso não houvesse solução em 15 dias. A equipe da Ideal teve ciência dessas mensagens e não se opôs no momento.

Mesmo assim, a empresa continuou cobrando as parcelas de 25/05, 25/06 e 25/07/2026 (total de R$ 7.387,50) no cartão de crédito.

Em 28/07/2026 formalizamos a rescisão do contrato por e-mail, pois precisamos contratar outra empresa para entregar o que havia sido prometido. Mesmo assim, em 25/08/2026 quase um mês depois da rescisão a empresa realizou nova cobrança de R$ 2.462,50, desta vez em outro cartão de crédito.

Ao todo, já foram cobrados R$ 9.850,00 sem que o serviço contratado tenha sido entregue.

Já formalizamos contestação junto às administradoras dos cartões e notificação extrajudicial à empresa. Solicito: (1) cancelamento definitivo do contrato sem multa; (2) estorno total dos valores cobrados após a suspensão comunicada; (3) confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças.