O que aconteceu
Bom dia, meu erro foi não acreditar na reputação dessa empresa. No dia 25/08/2026 fiz 4 pedidos de mais de R$ 20.000,00, sendo a previsão de entrega para o dia 29/06/2026.
Estou com parte da minha obra parada esperando as portas e janelas, época de chuva está vindo, comprei confiando na data de entrega e até o momento, o pedido consta em produção e ainda não foi despachado.
Se você for comprar com essa empresa, não compre confiando nos prazos passados ou informados pois, não são confiáveis.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ideal Portas e Janelas respondeu
05/10/2026 às 10:14
Bom dia!
Pedimos desculpas pelo atraso e também pela falta de posicionamento.
Informamos que os pedidos ***** e ***** encontram-se em fase de finalização, e a previsão é que sejam liberados para a transportadora realizar a coleta ainda nesta semana.
Como as peças solicitadas não estavam disponíveis em estoque, foi necessário encaminhá-las para a linha de produção, o que acabou ocasionando o atraso.
Assim que os pedidos forem coletados pela transportadora, informaremos ao senhor. Após a disponibilização do link de rastreamento, também o encaminharemos para que possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Atenciosamente,
Ideal Portas e Janelas