Atraso no Distrato com a Empresa de Reforma.

Olá a todos.

Venho formalizar aqui sobre um atendimento que realizei com a Ideal em *******.

Eu realizei a compra de um apartamento com construtora, onde eu estava realizando os pagamentos corretamente. A Ideal veio oferecendo os seus serviços e achei interessante, já que seria pra mim funcionar com o pagamento do Studio e o apartamento ficar pronto.

Atualmente, eu realizei o Distrato da Unidade, pois passei por problemas financeiros/pessoais de Setembro a Dezembro/25, onde não pude arcar com financiamento e chaves. E contatei a construtora, onde iniciamos os procedimentos. Passados 60 dias, recebi parte dos valores conforme contrato da construtora.

Entretanto estou enfrentando dificuldades para destratar com a Ideal, já que:

1. Comecei o distrato em 06/04/*******, aceitando que perderia os 20% sobre o contrato.

2. Recebi uma única ligação no dia 13/04/26 onde me ofereceram devolver em 20 parcelas, mas para mim não faz sentido uma vez que ainda manterei o vínculo por mais dois anos, sendo assim quatro anos de contrato e distrato, juntos. Pedi que verificassem a possibilidade de fazerem a vista, ou até no máximo duas parcelas,, mas ofereceram somente essa opção.

3. Aqui nessa reclamação segue as provas de que eu distratei com a construtora e não possuo mais a unidade, logo preciso do ressarcimento que me é de direito.

4. Seguem todos os contatos que fiz em anexo, sem sucesso com a própria Ideal.

Peço que resolvam isso. Não quero fechar as portas para uma empresa que se mostrou transparente e honesta na venda, e na hora de eu solicitar essa mesma transparência, são esquivos e não me mostram o que está acontecendo.

Conforme o CDC estou solicitando meu direito de poder solicitar meu cancelamento em qualquer tempo, respeitando as condições do contrato que assinei - mesmo que signifique perda significativa de investimento.

Seguem anexos do documento físico de distrato do apartamento, e os contatos realizados nesse meio tempo - onde eu mostro que não tenho mais a unidade, logo não possuo mais o bem.

A Advogada nunca entrou em contato comigo, e nisso, fico sem saber o que a Ideal fará, já que eles continuam ativos no Instagram.