Empresa se recusa a devolver valor pago à vista por serviços não iniciados, propondo pagamento parcelado e sem retorno.

Prezada Graciela,

Agradecemos sua manifestação e passamos aos esclarecimentos.

Forma de pagamento. O contrato não foi quitado à vista. A contratação foi realizada de forma parcelada, em 6 (seis) vezes, conforme o pedido assinado e a planilha de pagamentos que integra o instrumento contratual. A proposta de restituição apresentada seguiu a mesma forma da contratação. Não há, portanto, recusa em devolver há a aplicação das mesmas condições livremente pactuadas entre as partes.

Multas contratuais. Como a própria manifestação reconhece, os percentuais aplicáveis em caso de rescisão estavam expressamente previstos em contrato e foram aceitos no ato da assinatura, sem qualquer acréscimo posterior por parte da empresa.

O caso segue em tratamento pelo nosso departamento jurídico, que permanece à disposição da cliente para concluir a formalização.

Atenciosamente,

Ideal Studio de Arquitetura

Não, foi pago o valor de R$35.000,00 à vista por depósito bancário/pix, sendo primeiro R$25.000,00 (26/5/26), depois R$10.000,00 (30/6/26) e o parcelamento no cartão de crédito foi de apenas R$5.000,00 em 5 vezes, que inclusive, já foi praticamente quitado. Por favor, não mintam, tenho o contrato e todos os comprovantes de depósitos. Aguardo a devolução do meu dinheiro de forma integral e não no absurdo de 7 vezes.

Graciela,

Agradecemos o retorno.

Quanto às condições de rescisão, os percentuais aplicáveis estavam expressamente previstos no contrato e foram aceitos no ato da assinatura ponto reconhecido na própria manifestação inicial.

O caso está sendo conduzido pelo nosso departamento jurídico, que já se encontra em contato e tratando diretamente do assunto com a senhora, a fim de concluir a formalização do distrato.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Ideal Studio de Arquitetura

Bom dia, empresa.

O escritório de advocacia DANTAS NOVAIS - ADVOGADA ***** de vocês NÃO responde nenhuma das minhas mensagens via Whatsaap, muito menos ligações, DESDE 13 DE AGOSTO, quando recusei a proposta de receber o valor devido dividido em 7 vezes e continuo não aceitando esse absurdo. Até hoje não tive retorno, sigo pacientemente aguardando. Por favor, não seria mais fácil vocês depositarem na minha conta, já que o escritório de advocacia e vocês possuem meus dados? Do que ficar nesse embate? Afinal, é a imagem de vocês que está em jogo, pois se a empresa não possui menos de 30mil reais para devolver ao cliente, acho que há problemas. Mas, pelo visto não estão preocupados com isso. Dessa forma, terei que entrar com um processo? Seria isso mesmo? Aguardo a advoga ***** me retornar, como ela não faz desde 13 de agosto.