O que aconteceu
Desde janeiro estamos no processo para iniciar a fiv , fizemos algumas consultas
A princípio a primeira médica avaliou os exames que eu já tinha e iria usar os mesmos apenas complementou alguns outros de imagem .
Passei em uma segunda consulta com outro médico já este me pediu novamente todos os exames . Já o realizamos
Fizemos a consulta com o psicólogo , porém em nenhuma das 3 consultas obtivemos a informação que para o banco de semen da ideia fértil nos enviar os doadores demoraria 7 semanas .
Já estou com o valor pronto para dar início , exames prontos e não tenho o doador pois esta informação não nos foi informada desde o início se não nos já teríamos comprado o Semen
Dia 22/08 faz um mês que enviamos a ficha para o setor responsável junto com o exame de tipagem sanguínea e sem respostas
Estamos pensando em mudar de clínica pq o processo é imensamente demorado . E não por culpa do casal e sim da clínica e das informações que não são claras desde o ínicio
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4Interações da reclamação
Ideia Fertil respondeu
19/08/2026 às 15:35
Olá Tayryny!
Compreendemos a ansiedade e a frustração diante do tempo envolvido em cada etapa, especialmente quando existe a expectativa de avançar com o tratamento.
Após analisarmos o seu relato internamente, identificamos a importância de reforçar a comunicação sobre os prazos, etapas e orientações necessárias ao longo dessa jornada.
Entendemos que essas informações não devem apenas estar disponíveis nos materiais fornecidos, mas também ser transmitidas de maneira clara e alinhada pelos profissionais envolvidos no atendimento.
Seu relato será considerado em nossas ações de melhoria, especialmente no alinhamento da comunicação entre as equipes.
Por respeito à sua privacidade e à confidencialidade das informações relacionadas ao seu atendimento, não detalharemos neste espaço público dados específicos sobre o seu caso. O acompanhamento das etapas e as orientações individualizadas serão realizados diretamente com você pelos canais apropriados.
Sabemos o quanto esse momento envolve expectativa e seguiremos acompanhando a situação para que as próximas orientações sejam conduzidas com clareza, segurança e acolhimento.
Agradecemos pela sua contribuição, que é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência dos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à sua jornada conosco.
Instituto Ideia Fértil
Acolhimento ao Paciente
(11) 98787-5757