O que aconteceu
Novamente estamos com problemas com o instituto , foi resolvido a questão do sémen rapidamente .
Mas para nossa surpresa o valor do tratamento houve reajuste , algo completamente inaceitável uma vez que já estamos em tratamento , pagamos já 2 consultas exames realizado no próprio instituto não somos pacientes aleatórias!!!
Em junho quando fomos à consulta com o dr estávamos com o valor em mãos para fazer o pagamento total do tratamento , e não deixaram pq precisávamos passar com o psicólogo , então o erro nao foi do casal para ter um aumento no valor .
As pessoas se programam , juntam dinheiro para realizar um sonho . E para nossa surpresa houve este reajuste , agora precisamos resolver como a ideia fértil irá conduzir o caso , se irá manter o valor nos dado em 2 orçamentos , ou se irá realizar o estorno do sémen comprado já para que possamos realizar o nosso sonho em um outro instituto .
Se já está dando todo esse problema e frustração imagina o processo da fiv . A probabilidade de dar errado é grande
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4Interações da reclamação
Ideia Fertil respondeu
26/08/2026 às 15:46
Boa tarde, Tayryny!
Analisamos com atenção o ponto que você trouxe, especialmente porque os valores apresentados anteriormente fizeram parte do planejamento de vocês para a realização do tratamento.
De fato, houve um reajuste na tabela de valores do Instituto. No entanto, considerando o histórico do seu atendimento, as orientações recebidas ao longo do processo e os orçamentos apresentados anteriormente, definimos que manteremos, excepcionalmente para o seu caso, o valor correspondente à tabela anterior.
Nosso objetivo é dar continuidade ao tratamento com clareza e respeitar o contexto em que esse planejamento foi construído.
O Setor de Acolhimento entrará em contato diretamente com você para formalizar essa condição e orientar sobre os próximos passos, preservando em ambiente privado todas as informações relacionadas ao seu atendimento.
Em relação à sua preocupação com o resultado da FIV, compreendemos que a experiência recente possa ter afetado a confiança de vocês, mas ela não define a qualidade do tratamento. Nossa atuação em reprodução assistida reúne experiência, equipe especializada, protocolos rigorosos e tecnologia em cada etapa da FIV. Resultados não podem ser garantidos, mas a condução será técnica, segura e responsável do início ao fim.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à sua jornada conosco.
Instituto Ideia Fértil
Acolhimento ao Paciente
(11) 98787-5757
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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