O que aconteceu
TÍTULO: IDELLI BOTAFOGO - ACABAMENTO GROSSEIRO E 2 MESES SEM SOLUÇÃO
Fiz todos os móveis planejados do meu apartamento na Idelli Botafogo, não paguei barato, o investimento é alto.
O projeto é bonito, mas a realidade é outra: montagem péssima, com cortes e acabamentos grosseiros, emendas aparecendo, sem tapa furo com parafusos aparecendo, prateleiras que caíram. Nada ficou bom.
Tiveram que cortar toda a madeira dentro do meu apartamento. Ninguém me informou disso no fechamento. Minha casa virou uma oficina de marcenaria, com pó de madeira espalhado por todo lugar, nem as gavetas vieram montadas.
Já se passaram 2 meses da montagem e estou até hoje esperando a solução das pendências. Nenhuma providência foi tomada, só promessa! TOTAL DESCASO!
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], paguei caro por um serviço premium e recebi um serviço amador, com total descaso no pós-venda.
Exijo a correção imediata de todos os defeitos com uma equipe QUALIFICADA ou vão responder muito caro na justiça.
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4Interações da reclamação
Idélli Ambientes Móveis Planejados respondeu
15/10/2026 às 08:40
Bom dia!
Prezada Roseli,
Inicialmente, cumpre esclarecer que este contato é realizado pela indústria fabricante, responsável pela produção dos móveis da marca Idélli.
Com base no seu relato e imagens encaminhadas, entraremos em contato com a loja responsável pela venda e montagem dos móveis , a fim de compartilhar as informações apresentadas e buscar esclarecimentos sobre as pendências mencionadas.
Permanecemos à disposição através da conta de e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Idélli Ambientes Planejados