Cupom de 15% não liberado após cadastro no site

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ferraz de Vasconcelos - SP

13/01/2026 às 21:05

ID: 237593547

Ao acessar o site ele sugere cadastrar alguns dados para ter 15% off na primeira compra e após fazer isso por duas vezes não foi liberado o cupom.

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 10:05

Bom dia Natal, tudo jóia? Sou o Luis da Idemperfumes.
Não consigo afirmar o que possa ter ocorrido, aproveitei para testar a assinatura da newsletter e vejo que está funcionando. Aproveitei para acionar o pessoal de TI para incluir a informação do cupom no email que é disparado assim que a pessoa se increve.

Também para dar às boas vindas a novos clientes, a informação do cupom de 1a compra esta disponível assim que você coloca protudos no carrinho.

Ambas imagens serão enviadas para seu email, juntamente com o cupom - :)

Também temos nosso SAC, que para qualquer dúvida ou mal funcionamento de nossa loja online, estamos para sanar qualquer dúvida, dar suporte pós vendas, recomendações de produtos, ajuda em qualquer tema referente a perfumaria, e digo mais, amamos falar com nossos clientes.

E para que não fique nenhuma dúvida - o cupom é: *****.

Nós dá idemperfumes, estamos 100% focados em entregar tudo (e mais) do que prometemos. Somos muito comprometidos com isso, não é a toa, que temos muitos clientes recorrentes.

Te desejamos um excelente dia e será um prazer enorme te perfumar!

Consideração final do consumidor

18/01/2026 às 21:18

Excelente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10