Não recebi a nota fiscal do meu exame obstétrico e não consigo reembolso

No dia 09/09/26, fui até a IDS para realizar um exame obstétrico durante minha gestação. O médico havia feito o pedido com a nomenclatura incorreta do exame.

Ao chegar à unidade, fui informada de que, daquela forma, o exame não poderia ser autorizado pelo meu convênio e que eu teria que realizar o procedimento de forma particular, efetuando o pagamento.

O que considero extremamente injusto é que, naquele momento, a própria IDS poderia ter orientado corretamente a situação e entrado em contato com o convênio para verificar a autorização do exame correto, evitando que eu tivesse que arcar com um pagamento particular decorrente de um erro na solicitação médica.

Mesmo tendo realizado o pagamento, agora estou tentando solicitar o reembolso junto ao meu convênio, porém a IDS não está me fornecendo a Nota Fiscal do procedimento.

Ou seja, além de ter sido obrigada a pagar particular por uma situação que poderia ter sido solucionada no próprio atendimento, agora estou sendo impedida de sequer apresentar a documentação necessária ao convênio para tentar recuperar o valor pago.

Estou grávida e considero todo esse processo extremamente desgastante e desnecessário, principalmente porque se trata de um exame relacionado ao acompanhamento da gestação.

Solicito que a IDS:

1. Forneça imediatamente a Nota Fiscal referente ao valor que paguei pelo exame, para que eu possa solicitar o reembolso ao meu convênio;

2. Esclareça por que, no dia do atendimento, não foi oferecida uma alternativa para regularizar o pedido e verificar a autorização correta junto ao convênio;

3. Apresente uma solução para o transtorno causado.

Segue meu nome para localização : Beatriz Troiano Guilhen Gomes