Respondida

Não consigo cancelar o Salva Mês e o suporte não responde

iFood Benefícios

cidade: Parnaíba

O que aconteceu

Não estou conseguindo cancelar o tal do salva mês que foi descontado sem eu ter usado nada, o app não funciona e o suporte que e somente por email não repsonde.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. iFood Benefícios respondeu

    06/10/2026 às 17:00

    Olá,Felipe! Obrigada pelo contato.

    Esperamos que esteja bem.

    Após verificação em sistema, identificamos as movimentações da sua conta:

    Contratação: Contratação: 27/08/26, 20:14:58

    +R$ 350,00

    Pagamento: 02/10/26, 10:37:26

    -R$ 350,00

    Saldo utilizado: Compra >

    Salva-mês

    Terça, 06/10/2026, às 08:41:02

    Saldo disponível: R$ 0,00

    Sobre a contratação: o Salva Mês somente é ativado após o beneficiário percorrer as telas informativas e realizar o aceite eletrônico expresso do regulamento no aplicativo. Sem esse aceite, a contratação não ocorre.

    Sobre o estorno: como parte do saldo foi efetivamente utilizada em pedidos na plataforma, não é possível realizar o estorno. O serviço foi entregue e utilizado conforme as condições do regulamento aceito no momento da contratação.

    Regulamento: https://benefit-b2c-bff-images.ifood.com.br/v2/voucher-purchase/regulamento-salva-mes.pdf

    Esperamos ter conseguido esclarecer o funcionamento do produto e a situação identificada em seu cadastro. Sentimos novamente por qualquer transtorno ou dúvida que essa experiência possa ter causado e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

    Regiane | iFood Benefícios – Equipe Reclame AQUI