ACESSO TEMPORARIAMENTE SUSPENSO, o sistema detectou uma suspeita de mau uso da sua conta.
Não resolvido
Limeira - SP
09/11/2021 às 09:30
ID: 132587347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje fui entra no sistema para trabalho e recebi a seguinte mendagem, ACESSO TEMPORARIAMENTE SUSPENSO, o sistema detectou uma suspeita de mau uso da sua conta. imediatamente acionei a minha OL e me disse que e por conta de alguma reclamação de cliente ou estabelecimento ?
E eu nao me recordo de nada diferente que tenha acontecido comigo, nenhum transtorno envolvendo cliente nem mercado.
E acredito que por conta de uma reclamação que fiz no suporte do ifood, onde fiquei mais de 2h esperando o pedido do cliente e pedir taxa de esperar e nao recebi e pedir pra deslocar o pedido.
Acho isso uma faltar de respeito comigo, motorista que trabalho na OL das 9 ate 21h dependo desse tipo de trabalho pro meu sustento e pagar aluguel, minhas contas. e fui suspenso sem saber certo o motivo!
Estou chateado e passei a acreditar que o ifood nao tem respeito com nós motoristas, e agora vou em buscar de emprego formal, pois ifood não esta me dando nenhum suporte e passei a nao acreditar *******% no ifood.
Espero que resolva meu problema.
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Resposta da empresa
10/11/2021 às 12:24
Olá Fernando, bom dia! Tudo bem?
Sabemos que é chato esse tipo de bloqueio, mas lembramos que a utilização do App está sujeita ao cumprimento dos nossos termos de uso que foi aceito no ato do seu cadastro.
Quando alguma parte do termo é violada, dependendo da gravidade aplicamos o bloqueio temporário
ou definitivo. Nesse caso identificamos violação leve, e nesse caso optamos pelo bloqueio temporário que dura 48 horas, após o App é liberado e volta a receber os pedidos de entrega normalmente.
Orientamos leitura aos nossos termos disponíveis em https://******* e mantenha sempre atenção para que situações parecidas não ocorram novamente, beleza?! :)
Conte sempre conosco.
iFood
Experiência do Entregador
Réplica do consumidor
11/11/2021 às 19:31
Boa noite, minha conta voltou ao normal ? Saiu o bloqueio temporário porém percebi que não está normal, fiquei on-line 12 horas e caiu apenas 2 coletas, isso acontece por conta do bloqueio ?
Réplica da empresa
12/11/2021 às 12:10
Olá Fernando, bom dia!
Isso pode acontecer devido os dias que não rodou.
Mas continue online, solicitando que os clientes avaliem suas entregas pois, logo sua conta irá bombar, beleza?
Equipe iFood.
Réplica do consumidor
12/11/2021 às 13:21
Hoje pela amanhã apareceu que minha conta foi desativada por violações de uso do Ifood, eu não fiz nada, não roubei, não maltratei nenhum cliente, o jeito vai ser entra com processo judicial para saber o que houve.
Réplica da empresa
15/11/2021 às 11:57
Olá Fernando, tudo bem?
Saiba que pra gente não é nada fácil tomarmos esse tipo de decisão da inativação da conta.
Prezamos muito pela transparência com todos os nossos Entregadores Parceiros, por isso que quando se cadastra no App deixamos claro nossos termos de uso para que suas entregas aconteçam sempre com segurança e isso se estende aos nossos clientes e Restaurantes Parceiros.
Quando identificamos que o termo não foi cumprido, realizamos uma análise e após conclusão o entregador é inativo, isso significa que não encerramos a parceria com nenhum dos nossos parceiros sem motivo, existe sempre um motivo baseado nesses termos.
Você poderá ler novamente nosso combinado em: https://*******
Desejamos boa sorte e sucesso na sua trajetória!
iFood
Experiência do Entregador
Consideração final do consumidor
08/02/2022 às 13:24
PESSIMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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