iFood

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2026 às 11:27

ID: 252997785

Olá.

Sou o responsável pela conta da Les Énergie Cristais e Esotéricos no iFood e estou enfrentando um problema que me impede de administrar minha própria empresa dentro da plataforma.

Consigo acessar normalmente o Portal do Parceiro, visualizar pedidos, financeiro e outras informações. Porém, diversas funcionalidades administrativas simplesmente não estão disponíveis para o meu usuário.

Sempre que tento acessar opções como Cardápio, cadastro ou edição de itens e outras configurações da conta, recebo a seguinte mensagem:

"Seu perfil de acesso não tem permissão para realizar ações relacionadas a este tema. Por favor, entre em contato com alguém que tenha as permissões necessárias para executar essa ação."

O problema é que eu sou o gestor da conta e o único responsável pelo estabelecimento. Não existe outro administrador que possa conceder essas permissões.

Além disso, também estou impossibilitado de solicitar ajuda pelos canais oficiais do iFood. O chat do Portal permanece apenas em respostas automáticas e, por não possuir as permissões necessárias, não consigo abrir um chamado para falar com uma equipe de suporte humano.

Ou seja, estou preso em um ciclo sem solução:

Não consigo acessar funções essenciais da minha própria conta;
O sistema informa que devo procurar um administrador, sendo que eu sou o administrador da empresa;
E também não consigo abrir um chamado para que o próprio iFood corrija essa situação.

Peço, por gentileza, que minha conta seja analisada pela equipe técnica responsável pelas permissões de acesso, verificando se existe alguma inconsistência no perfil do meu usuário ou no vínculo com o estabelecimento.

Gostaria apenas de recuperar o acesso às funções administrativas e voltar a utilizar a plataforma normalmente.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma solução.