Antecipação de extrato iFood indisponível após concluir requisitos do 'Jeito iFood de Entregar'
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 11:09
ID: 239737151
Estou querendo antecipar valor no meu extrato desde onde, mas tem uma mensagem assim: Antecipação indisponível: rode seguindo o Jeito iFood de Entregar para habilitar; cliquei nisso, fiz o curso, peguei o certificado, e até a manhã de hoje ainda não foi liberado, lembrando que sou score 3 e nivel ouro no super, sempre consigo antecipar, no dia que mais preciso com urgência, aconte isso:
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:40
Bom dia, Kelvin! Espero que você esteja bem
Meu nome é Robert, e agradeço por compartilhar sua situação conosco.
Entendemos o quanto a antecipação de repasse é importante para o seu planejamento financeiro e como a ausência dessa funcionalidade pode impactar sua rotina de trabalho. Estamos aqui para esclarecer a sua situação.
Gostaria de informar que, atualmente, a antecipação de repasse não está disponível para sua conta. Essa funcionalidade é liberada de forma automática pelo sistema e segue critérios específicos, como:
- Frequência de entregas realizadas;
- Regularidade nas atividades da conta;
- Outros indicadores de desempenho associados ao seu perfil.
Reforçamos que continuar realizando entregas regularmente e mantendo uma boa performance na plataforma é essencial para que a antecipação seja reavaliada e liberada novamente automaticamente.
Enquanto isso, recomendamos:
1. Acompanhar o aplicativo regularmente para verificar se houve alteração na disponibilidade da funcionalidade.
2. Evitar cancelamentos e manter um bom histórico na plataforma, pois esses são fatores importantes para a elegibilidade.
Caso tenha dúvidas adicionais ou precise de suporte, sugerimos que entre em contato pelo menu Ajuda no app iFood para Entregadores. Nossa equipe está à disposição para revisar e esclarecer qualquer detalhe necessário.
Agradecemos pela paciência e pela confiança no iFood. Estamos comprometidos em ajudá-lo e esperamos que sua situação seja resolvida o mais breve possível.
Atenciosamente, Robert
iFood – Experiência do Entregador