Aplicativo desligando durante entregas

Boa tarde, Diego! Tudo bem?

Me chamo Carlos e estive acompanhando o andamento da sua reclamação.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos o quanto situações como essa podem impactar sua rotina de trabalho e queremos ajudar a solucionar esse problema da melhor forma possível.

Entendemos que você já tentou realizar alguns procedimentos importantes, como forçar parada, limpar armazenamento e reinstalar o app. Vamos listar outros passos complementares que podem ajudar:

1. Verifique a versão do sistema operacional:
Certifique-se de que o sistema operacional do seu dispositivo está atualizado para a versão mais recente. O iFood requer a versão atualizada do sistema para funcionar corretamente.

- No Android: Vá para Configurações > Sobre o telefone > Atualizações do sistema e verifique se há uma atualização disponível.
- No iPhone: Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software.

2. Teste o desempenho sem o uso de outros apps simultâneos:
Verifique se outros aplicativos em segundo plano podem estar interferindo no funcionamento do iFood. Feche outros apps abertos e use o iFood isoladamente.

3. Libere espaço de armazenamento:
Mesmo após limpar o armazenamento do app, é importante manter espaço disponível no seu smartphone, pois a falta de memória pode causar falhas no funcionamento do aplicativo.

- Exclua arquivos grandes ou apps que você não usa com frequência.

4. Ative as permissões para o app:
Verifique se o iFood possui as permissões necessárias para funcionar sem interrupções no seu dispositivo.
- No Android: Configurações > Apps > iFood para Entregadores > Permissões.
- No iPhone: Ajustes > iFood para Entregadores > Permissões.

5. Entre em contato com o suporte:
Caso esses passos não resolvam o problema, recomendamos entrar em contato com o suporte técnico para relatar o bug. No aplicativo, siga:
- Home > Ajuda > Relatar problema técnico.
Informe na sua solicitação:
- O modelo do seu smartphone;
- A versão do sistema operacional;
- A descrição do problema e se há alguma mensagem de erro.

Nosso time está pronto para analisar seu caso e buscar uma solução rapidamente. Pedimos desculpas pelo transtorno e reiteramos nosso compromisso em oferecer uma experiência de qualidade para todos os nossos parceiros entregadores.

Agradecemos sua paciência e continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou suporte adicional.

Atenciosamente, Carlos
iFood - Experiência do Entregador