Aplicativo do Ifood entregador apresentou uma falha critica

Question

Depois da atualização do meu redmi note 12 para o Android 15 o Ifood para entregador parou de funcionar,já limpei os dados, o cachê, já fiz uma verificação no funcionamento do próprio sistema do meu cll e dos aplicativos nativos mais nenhum deles apresenta falhas, assim que eu aperto pra abrir o cll e o aplicativo trava e sai sozinho, tentei gravar um vídeo com o gravador de tela porém ele para de gravar e não salva a gravação, e depois de dar esse bug todo, vou limpar a memória ram o aplicativo do Ifood sozinho consome toda memória ram do meu cll atingindo quase 4 gigas pós o bug que dá, levando meu cll a quase 99% da memória ram, já fiz de tudo mais nada funcionou, sou entregador minha conta tem a saúde no verde e meu escore e alto, preciso da ajuda de vcs para solucionar esse problema

Accepted Answer

Bom dia, Leandro! Tudo bem?

Me chamo Carlos e estive acompanhando o andamento da sua reclamação.

Sinto muito por saber dos problemas que você está enfrentando ao tentar usar o aplicativo iFood para Entregadores em seu Redmi Note 12 após a atualização para o Android 15. Vamos tentar resolver isso juntos. Aqui estão alguns passos que podem ajudar a solucionar o problema:

### Passos para Solução

1. Verifique Compatibilidade:
• Confirme que a versão do aplicativo iFood para Entregadores é compatível com o Android 15. Isso pode ser feito na descrição do aplicativo na Google Play Store.

2. Atualize o Aplicativo:
• Acesse a Google Play Store e veja se há atualizações disponíveis para o aplicativo iFood para Entregadores. Novas atualizações podem conter correções de compatibilidade para o Android 15.

3. Desinstale e Reinstale o App:
• Desinstale o aplicativo completamente do seu dispositivo.
• Reinicie seu smartphone para limpar todos os processos em execução.
• Reinstale o aplicativo a partir da Google Play Store.

4. Verifique Permissões:
• Vá para Configurações > Aplicativos > iFood para Entregadores e certifique-se de que todas as permissões necessárias estão concedidas, especialmente aquelas relacionadas ao armazenamento, localização e rede.

5. Desative Otimização de Bateria:
• Acesse Configurações > Bateria > Otimização de Bateria. Encontre o aplicativo iFood para Entregadores e desative a otimização para ele. Isso pode ajudar o aplicativo a funcionar sem interrupções.

6. Libere Espaço na RAM:
• Verifique aplicativos em segundo plano e termine processos desnecessários para liberar mais memória.
• Use um aplicativo gerenciador de RAM confiável para ajudar a liberar memória no seu dispositivo.

Se possível, relate o problema diretamente com registros de log ou prints para o suporte técnico do iFood. Isso pode ajudar a equipe a entender melhor e resolver o problema.

Se depois de seguir estes passos o problema continuar, recomendamos entrar em contato direto com o suporte técnico do iFood fornecendo o máximo de detalhes possível, incluindo as etapas que você já tentou.

Estamos aqui para ajudar e esperamos que sua experiência voltem a ser positiva o quanto antes. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente, Carlos
iFood - Experiência do Entregador

Aplicativo do Ifood entregador apresentou uma falha critica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor