Aplicativo não atualiza e mantém dados de outra plataforma
Respondida
Feira de Santana - BA
18/06/2026 às 16:10
ID: 251771353
O aplicativo não está atualizando, eu loguei no iPhone mas não sabia que minha cidade não está disponível. Quando voltei pro Android fica a mensagem como se estive no iPhone
Me ajuda por favor preciso trabalhar
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 10:38
Bom dia, Gabriel! Me chamo Maria, espero que esteja bem.
Entendemos sua preocupação em relação ao acesso ao aplicativo. Vamos esclarecer os pontos levantados e fornecer orientações.
Verificamos em nosso sistema que você já abriu um ticket no aplicativo com o suporte responsável. O ticket ainda está em análise e, assim que a tratativa for finalizada, você receberá o retorno diretamente no ticket.
Estamos comprometidos em garantir que você tenha acesso ao aplicativo e possa retomar suas atividades o mais rápido possível. Pedimos que aguarde o retorno do suporte, que está trabalhando para resolver a situação.
Orientações adicionais:
- Certifique-se de que o aplicativo está atualizado para a versão mais recente.
- Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, acompanhe o status do ticket diretamente no menu Ajuda do aplicativo.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
iFood Experiência do Entregador.