Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

11/06/2025 às 21:43

ID: 219461613

Tenho score 3 e tem 2 dias que deixo o aplicativo disponível, com bateria acima de 20%, GPS ligado, horario correto no celular, próximo a lugares que chamam, o mesmo lugar e mesmo celular de dias anteriores e não toca nenhuma entrega. Gostaria de saber qual o problema da minha conta de não tocar nenhuma entrega. se tem algo que posso fazer se tem alguma restrição no app esta tudo ok e vejo tocando nos dos colegas do meu lado e no meu não tocou nenhuma e ao consigo falar com o suporte do ifood.

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 09:09

Bom dia, Ariana. Me chamo Eduardo, tudo bem contigo?

Quero informar que não notamos nenhum problema na sua conta para recebimento de pedidos, mas não se preocupa que estou aqui pra te explicar como funciona, combinado?

O recebimento de pedidos por entregadores é feito de forma aleatória, uma vez que dependemos da demanda de pedidos por clientes realizados no App para assim, repassar pedidos aos parceiros entregadores. Quando ocorre uma redução na demanda de pedidos, não se trata de um problema causado pela empresa ou pelo aplicativo.

******* ainda, que o recebimento de pedidos/entregas varia muito da região e da demanda da praça e isso, infelizmente, não depende de nós. :/ Desta forma, não há obrigatoriedade de manter/enviar uma quantidade mínima de entregas para nossos Entregadores diariamente

Mas aqui vão algumas outras dicas que podem te ajudar também:

-Verifique se está disponível na plataforma, nosso sistema checa sua localização por um intervalo de cerca de 3 minutos, para termos certeza de que o seu GPS está enviando um sinal estável.

Após esse período, a informação "Não está enviando localização desde.." desaparece e, cumprindo os outros requisitos para a disponibilidade, você passa a ficar pronto para receber pedidos!

Outros requisitos são:

- Estar em uma área de atendimento do iFood;
- Ter bateria do celular com nível superior a 20%;
- Estar com o relógio do celular ajustado:

E ainda para te auxiliar mais ainda com isso, dá uma olhada nas regiões que têm mais pedidos em cada cidade e os top horários para você fazer entregas: https://*******

Queria dizer algo muito relevante tambéhttps://******* entendo que é uma fase muito difícil e entendo que você depende dessa renda assim como muitos outros entregadores, mas não desanima não, hein? Você é um parceiro muito importante para nós e precisamos muito de você!!! Quero que saiba também que sempre estarei aqui torcendo muito por ti e mais ainda pelo seu sucesso.

Te desejo ótimas entregas, espero que dê tudo certo e qualquer coisa me chame, fechado?

Atenciosamente, Eduardo.
iFood Experiência do Entregador!

Consideração final do consumidor

14/10/2025 às 15:23

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10