Atendimento
Não resolvido
Itapetininga - SP
12/06/2024 às 16:00
ID: 190684565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu restaurante foi bloqueado há 5 dias "Use a promoção para alavancar seu negócio de maneira saudável.
Acredito que seja um engano, já abri chamado no próprio iFood há dias e nada de respostas. Nenhum parecer, perdi semana a primeira semana do mês que é a mais forte e estou prestes a perder mais uma semana, prejudicando astronomicamente meu negócio. Por favor, tenho contas a pagar e não está entrando nada de faturamento via iFood, que ainda era meu canal principal. Preciso que resolvam isso o mais rápido possível, pois está se tornando inviável confiar na plataforma.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 12:52
Olá Gabriel, boa tarde!
Me chamo Yasmin, sou a responsável pelo seu caso e estou aqui para dar o melhor de mim por você.
Verifiquei todas as informações passadas por você, e ao analisar novamente a sua conta gostaríamos de informá-lo que você está apto novamente para a utilização de campanhas, promoções e ******* pelo iFood.
Lembrando que a suspensão temporária foi feita a partir de análises e monitorias contínuas, que buscam aumentar ainda mais a segurança do ecossistema iFood.
Fico muito feliz em te ajudar!
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Yasmin, time iFood | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
14/07/2024 às 10:14
Responderam meu chamado dentro do app alguns dias depois. Reconheceram que foi um erro e reativaram as promoções, mas foi mais de uma semana sem promoções do iFood por pura incompetência da plataforma. Responderam o chamado no Reclame Aqui mais de um mês depois de o problema acontecer.
Enfim, apesar de resolverem, ficar a mercê de uma plataforma tão mal gerida é um ônus real. Encerrei todas as atividades de minha empresa dentro do iFood.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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