Atraso na entrega de canarinho do iFood e falta de rastreio
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 13:31
ID: 250600173
No dia 27/05 realize a troca de selos pelos canarinhos do iFood. Processo simples, porém não são apenas a troca de selos tem também o valor do canarinho que nós é cobrado. O que estava informando no app, eram 10 dias úteis para entrega. Tudo bem, segui aguardando. Desde então nenhuma novidade, sempre atualizando para ver se não levei o famoso [Editado pelo Reclame Aqui] do iFood rs. Hoje (05/06) acessei o aplicativo novamente para ver se há alguma atualizaçã, e agora tem um novo prazo de entrega de acordo com as regiões, deveria chegar em até 3 dias para Sul/Sudeste.
Tentei acessar ao rastreio da Jadlog, e pra minha surpresa o pedido só foi despachado no dia 02/06 - sendo a primeira e única atualização "seu pedido já está com a jadlog". Queria entender o prazo de entrega e ver onde realmente está minha encomenda. Caso contrário, quero o ressarcimento do valor pago, muito aborrecimento pro consumidor essa experiência. Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:17
Prezada Giovanna,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua preocupação em relação ao prazo de entrega do Canarinho iFood e o impacto que a falta de atualizações pode ter causado.
Gostaríamos de informar que o seu Canarinho já está em São Paulo e em processo de transferência para a sua cidade. A previsão de entrega é até o dia 8 de junho, conforme o prazo estipulado pela transportadora Jadlog.
Reforçamos que estamos acompanhando o andamento da entrega e à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou oferecer suporte adicional. Agradecemos pela paciência e confiança em nos relatar sua experiência e esperamos que você receba o seu Canarinho em breve.
Atenciosamente,
Leomarcio
Equipe de Experiência do Cliente