Atraso na entrega do chip Ifood e falha na comunicação da transportadora Total Express

Boa tarde, Maurício! Me chamo Maria, espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu chip.

Verificamos que o envio e a entrega do chip estão sob total responsabilidade da transportadora Total Express, que é parceira do iFood para esse tipo de envio.

O rastreamento indica que houve uma tentativa de entrega em 04/10, mas o endereço não foi localizado. Embora isso tenha ocorrido, reforçamos que a transportadora deveria entrar em contato ou realizar novas tentativas de entrega.

Para garantir que você receba o chip, recomendamos que entre em contato diretamente com a transportadora Total Express, utilizando o número AWB indicado.
- Acesse o site oficial da Total Express: https://*******
- Realize a consulta do status da entrega e, caso necessário, solicite uma nova tentativa diretamente com eles.

Se a situação não for resolvida diretamente com a transportadora, sugerimos abrir uma solicitação no suporte do aplicativo iFood para que possamos acompanhar o caso:
- Home > Ajuda > Programas e Benefícios > Tive um problema com meu chip.

Estamos acompanhando de perto para garantir que você receba seu chip o mais rápido possível. Entendemos sua frustração e nos comprometemos a ajudar na resolução do problema, caso precise de mais apoio.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional!

Atenciosamente,
iFood Experiência do Entregador.