Avaliação do cliente

Question

Boa tarde dou entregador ifood, finalizei todos os pedidos mês passado, a taxa de finalização tá 95% e a avaliação dos clientes está 93% positiva e 7% por causa de 7% de avaliação mal dos clientes filhos de uma [Editado pelo Reclame Aqui] eu não estou recebendo nem uma rota a semana inteira estou parado dês que virou o mês por causa dessa avaliação do cliente agora mal consigo fazer entregas não está chamando tô parado dependo do Ifood pra viver preciso de ajuda  nem um lugar tem suporte pra isso se necessário zerar as avaliações tudo do zero avalia agradeço mais essas avaliações dos clientes e restaurantes é sem necessidade, tudo bom todos avaliação por causa de 7 negativas meu Ifood nem chama tô a semanas parado não tá chamando nem uma corrida se quer por favor ifood me ajuda eu necessito do app pra comer alimentar minha família agradeço retorno de vcs por favor me ajudem

Accepted Answer

Boa tarde Jordan!

Olha, não notamos nenhum problema na sua conta para recebimento de pedidos, mas não se preocupa que estou aqui pra te explicar como funciona, combinado?

O recebimento de pedidos por entregadores é feito de forma aleatória, uma vez que dependemos da demanda de pedidos por clientes realizados no App para assim, repassar pedidos aos parceiros entregadores.
Quando ocorre uma redução na demanda de pedidos, não se trata de um problema causado pela empresa ou pelo aplicativo.

******* ainda, que o recebimento de pedidos/entregas varia muito da região e da demanda da praça e isso, infelizmente, não depende de nós. :/
Desta forma, não há obrigatoriedade de manter/enviar uma quantidade mínima de entregas para nossos Entregadores diariamente.

Mas aqui vão algumas outras dicas que podem te ajudar também:

-Verifique se está disponível na plataforma, nosso sistema checa sua localização por um intervalo de cerca de 3 minutos, para termos certeza de que o seu GPS está enviando um sinal estável.

Após esse período, a informação “Não está enviando localização desde..” desaparece e, cumprindo os outros requisitos para a disponibilidade, você passa a ficar pronto para receber pedidos!

Outros requisitos são:

- Estar em uma área de atendimento do iFood;

- Ter bateria do celular com nível superior a 20%;

- Estar com o relógio do celular ajustado

E ainda para te auxiliar mais ainda com isso, dá uma olhada nas regiões que têm mais pedidos em cada cidade e os top horários para você fazer entregas: https://*******

Queria dizer algo muito relevante tambéhttps://******* entendo que é uma fase muito difícil e entendo que você depende dessa renda assim como muitos outros entregadores, mas não desanima não, hein? Você é um parceiro muito importante para nós e precisamos muito de você!!! Quero que saiba também que sempre estarei aqui torcendo muito por ti e mais ainda pelo seu sucesso.

Te desejo ótimas entregas, espero que dê tudo certo e qualquer coisa me chame, fechado?

Abraços!
iFood

Equipe de Experiência do Entregador

Avaliação do cliente

Resposta da empresa

Réplica do consumidor