Avaliações dos pedidos pelo site
Não resolvido
São Paulo - SP
14/04/2022 às 13:27
ID: 141832309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaço meus pedidos no iFood através do site. Não uso o aplicativo.
Hoje, pela primeira vez, tive problemas no almoço com um pedido em um restaurante. O ******* super atrasado, o estabelecimento não respondeu ao chat, para dar qualquer explicação e, além disso, o ******* chegou, não veio completo (faltou a salada). Quis avaliar o estabelecimento no site e não foi possível. Através do Google descobri que as avaliações só podem ser feitas pelo app. E, isso não está certo.
Se o iFood disponibiliza tanto o site como o app para pedidos, os clientes deveriam poder avaliar suas compras através das duas formas.
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Resposta da empresa
15/04/2022 às 07:50
Olá, Graziela Braun
Bom dia!! tudo bem com você? Espero que sim!! ;D
Essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, para nós é muito importante que você sempre
consiga utilizar nossos serviços e facilidades, aproveitando o melhor do iFood.
Você pode seguir essa orientação :
Abra o iFood e clique nos três pontos, no canto inferior direito escrito Mais. Depois vá em Pendentes e escolha a opção Avaliar, ao lado da última entrega de comidas que recebeu. Portanto, deve-se escolher a nota que irá dar para o estabelecimento.
Abraços,
Naira
Experiência do Cliente iFood
Consideração final do consumidor
19/04/2022 às 12:09
Ruim.
Muita falta de atenção da atendente ao ler a minha reclamação. Tive que repetir algumas vezes nas mensagens que o problema era no site da empresa e que eu não uso o app. Por fim, me deram um cupom para uso exclusivo no app. :/
Não fiz a crítica com intenção de ganhar nada, apenas melhorar o site para os usuários do iFood. Porém, achei a disponibilização desse cupom no final do atendimento, um deboche.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1