Bloqueio por gps
Em réplica
Brasília - DF
05/01/2022 às 22:59
ID: 136092359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, peço que por gentileza explique essa nova modalidade de bloqueio de conta por 48 horas por causa de GPS, primeiro muitos endereço s não bate com GPS, nós entregadores sempre arrumamos esse erro do ifood/cliente, e como prêmio estamos ganhando bloqueio? Peço por gentileza que entre em contato comigo explicado como está funcionando esse bloqueio
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Resposta da empresa
06/01/2022 às 08:38
Olá Samuel.
Sabemos que é chato esse tipo de bloqueio, mas lembramos que a utilização do App está sujeita ao
cumprimento dos nossos termos de uso que foi aceito no ato do seu cadastro.
Quando alguma parte do termo é violada, dependendo da gravidade aplicamos o bloqueio temporário
ou definitivo. Nesse caso identificamos violação leve, e nesse caso optamos pelo bloqueio temporário
que dura 48 horas, após o App é liberado e volta a receber os pedidos de entrega normalmente.
Orientamos leitura aos nossos termos disponíveis em https://******* e
mantenha sempre atenção para que situações parecidas não ocorram novamente, beleza?! :)
Conte sempre conosco.
iFood
Experiência do Entregador
Réplica do consumidor
06/01/2022 às 17:44
Quero saber o que faz ter esse tipo de bloqueio, isso não foi explicado
Réplica da empresa
07/01/2022 às 13:32
Olá Samuel.
Sabemos que é chato esse tipo de bloqueio, mas lembramos que a utilização do App está sujeita ao
cumprimento dos nossos termos de uso que foi aceito no ato do seu cadastro.
Quando alguma parte do termo é violada, dependendo da gravidade aplicamos o bloqueio temporário
ou definitivo. Nesse caso identificamos violação leve, e nesse caso optamos pelo bloqueio temporário
que dura 48 horas, após o App é liberado e volta a receber os pedidos de entrega normalmente.
Orientamos leitura aos nossos termos disponíveis em https://******* e
mantenha sempre atenção para que situações parecidas não ocorram novamente, beleza?! :)
Conte sempre conosco.
iFood
Experiência do Entregador
Réplica do consumidor
08/01/2022 às 01:06
As desativações mais frequentes normalmente acontecem por 3 motivos:
Empréstimo ou aluguel da conta. O cadastro do entregador é pessoal e intransferível, e assim como ele não pode emprestar sua conta para outra pessoa fazer entregas, ele também não pode fazer entregas na conta de outro entregador.
Extravio de pedidos que é quando o entregador diz ter entregue o pedido, mas o cliente informa não ter recebido.
E a [Editado pelo Reclame Aqui] no momento de pagamento, como a [Editado pelo Reclame Aqui] da maquininha, por exemplo.
Como posso ser desativado, que tem mais de 48 horas que não trabalho? Para ser desativado tenho que ter feito algo referente a esses três, e nunca fiz nenhum desses, graças a Deus aqui em Brasília todos condomínio tem câmera, porque vou atrás dos meus direitos, vou provar que sou inocente dessa acusação.
Réplica da empresa
08/01/2022 às 08:06
Olá Samuel.
Sabemos que é chato esse tipo de bloqueio, mas lembramos que a utilização do App está sujeita ao
cumprimento dos nossos termos de uso que foi aceito no ato do seu cadastro.
Quando alguma parte do termo é violada, dependendo da gravidade aplicamos o bloqueio temporário
ou definitivo. Nesse caso identificamos violação leve, e nesse caso optamos pelo bloqueio temporário
que dura 48 horas, após o App é liberado e volta a receber os pedidos de entrega normalmente.
Orientamos leitura aos nossos termos disponíveis em https://******* e
mantenha sempre atenção para que situações parecidas não ocorram novamente, beleza?! :)
Conte sempre conosco.
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Experiência do Entregador